Ha autót bérel, fennáll annak a lehetősége, hogy később számlát kap az autóban okozott károkért. A kölcsönző cégek szigorúan megvizsgálják autóikat, lehetővé téve, hogy olyasmit számláznak, amit észre sem vett volna. Bár ez általában nem átverés, a vállalat kárbecslése lényegesen magasabb lehet, mint amennyit fizetnie kell. Ha úgy gondolja, hogy a követelés igazságtalan, nyújtson be hivatalos vitát az autókölcsönző céggel. Ha már megterhelték hitelkártyáját, előfordulhat, hogy visszatérítést kérhet hitelkártya -társaságától a visszaterhelési eljárás során.
Lépések
Módszer 1 /3: Vita benyújtása az autókölcsönző céghez
1. lépés. Olvassa el figyelmesen a cégtől kapott értesítést
Ha az Ön által bérelt autóban okozott károkért számláznak, az autókölcsönző cég értesítést küld Önnek, amelyben felsorolja a felszámított összeget. Leírhatja a károkat, de gyakran nem.
- Ha az autó bérelt dátumokat is tartalmazza, ellenőrizze ismét, hogy ezek a dátumok megegyeznek-e a rekordokkal. Ellenőrizze az autó márkáját és modelljét is, hogy megbizonyosodjon arról, hogy azt bérelte. Ha egyszerűen tévedésből küldték a számlát, akkor ezt könnyen meg kell oldani.
- Döntse el, hogy már megterhelték -e a kárt, vagy most kell fizetnie. Ha hitelkártyát adott meg az esetleges károk fedezésére, akkor előfordulhat, hogy az összeget levették a kártyájáról - különösen, ha viszonylag nemrég bérelte az autót.
Tipp:
Ha a közlemény nem határozza meg a kárt, amelyet felszámítanak, hívja a céget és kérdezze meg. A kár típusa, amelyet felszámítanak, befolyásolhatja a követelés vitatásának módját.
2. lépés Gyűjtsön össze minden fényképet vagy dokumentációt
Ha elmentette az iratokat az autókölcsönzőből, vagy fényképeket készített az autóról használat előtt és után, ezek segítenek bizonyítani, hogy Ön nem felelős a károkért. Még ha nincs is sok bizonyítéka a vita alátámasztására, akkor is kaphat információkat a vállalattól, kényszerítve őket arra, hogy bizonyítsák, hogy tartoznak a kárért.
Ha bármilyen ellenőrző nyomtatványt kitöltött az autó bérlése előtt vagy után, akkor az autókölcsönző cég dokumentálja azokat. A dokumentumok alapján ellenőrizheti a sérülést
3. lépés: Nézze meg, hogy van -e a cégnek online igénylőlapja
Sok nagyobb autókölcsönző cég honlapján van egy űrlap, amellyel vitathatja a kárigényt. Ez általában a leggyorsabb és legegyszerűbb módja annak, hogy regisztrálja a vitát a cégnél.
Ha az online űrlap lehetővé teszi dokumentumok csatolását, szerezzen be digitális dokumentumokat a rendelkezésre álló dokumentumokról vagy fényképekről, és csatolja azokat az űrlaphoz. Ha a csatolmányok nem engedélyezettek, mellékeljen nyilatkozatot arról, hogy dokumentumok vagy fényképek állnak rendelkezésre a vita alátámasztására. A vállalat kapcsolatba léphet Önnel, és kérheti, hogy nyújtsa be más módon
Lépés 4. Készítsen írásos levelet, ha nem tudja online benyújtani vitáját
Bár hívhatja a bérautó -társaság ügyfélszolgálatát a kárigény vitatása érdekében, írásban kövesse nyomon. Adja meg az autó bérlésének dátumát, a helyét, valamint a bérelt autó gyártmányát és típusát. Hivatkozzon a kárigényre, és állítsa, hogy vitatja, hogy a kár akkor történt, amikor az autó birtokában volt. Ezután vázoljon fel minden bizonyítékot, amely arra utal, hogy sértetlenül adta vissza az autót.
- Ha rendelkezik fényképekkel vagy egyéb dokumentációval, csatolja azokat a leveléhez. Mielőtt elküldené, készítsen fénymásolatot mindenről a nyilvántartáshoz.
- Küldje el vitás levelét hitelesített levélben, és kérjen visszaküldött nyugtát, hogy tudhassa, mikor kapja meg a cég a levelet. Amikor visszakapja a zöld átvételi kártyát, őrizze meg a levél másolatával.
5. lépés. Kérjen bizonyítékot arra vonatkozóan, hogy a kár az autó birtokában történt
Lehetséges, hogy a kár az autó vezetése után következett be - különösen akkor, ha a cég csak néhány hónappal az autó beadása után küldte el a kárigényt. Kérje az autó hasznosítási naplóját, hogy megtudja, milyen gyakran bérelték az autót a beadás és a kárigény elküldése közötti időszakban.
Ha a hasznosítási naplóból kiderül, hogy Ön után többen is bérelték az autót, kérje meg a kölcsönzőt, hogy bizonyítsa be, hogy a kár nem azután történt, hogy már beadta az autót
6. lépés. Folytassa a vitát 30 nap elteltével
Előfordulhat, hogy a vállalat nem veszi fel Önnel a kapcsolatot, hogy tájékoztassa Önt a követelés elutasításáról. Ha a vita benyújtásától számított 30 napon belül nem kap tőlük értesítést, lépjen kapcsolatba a céggel, hogy megtudja, mi történt a követeléssel.
Ha a vállalat elutasítja a követelést, kérje meg, hogy küldjön Önnek írásos értesítést arról, hogy a követelés elvetésre került, így megőrizheti azt
7. lépés. Értesítse a szabályozó hatóságokat, ahol az autót bérelte
Ha a bérautó -társaság továbbra is kitart a kárigény mellett, és úgy gondolja, hogy a kár nem az Ön hibája, akkor vannak olyan kormányzati hatóságok, amelyek a cég után járhatnak. Általában a fogyasztóvédelmi ügynökséget vagy a biztosítási hatóságot keresi azon a helyen, ahol az autót bérelte.
- Például, ha bérelt egy autót az Egyesült Államokban, akkor annak az államnak az államügyésze, ahol bérelte az autót, általában kivizsgálja a bérelt autó kártérítési igényeit.
- Az Egyesült Királyságban együttműködhet a Citizens Advice Consumer Service szolgáltatással. Az EU -ban lépjen kapcsolatba az Európai Fogyasztói Központtal abban az országban, ahol az autót bérelte.
2. módszer a 3 -ból: Visszaterhelés kezdeményezése hitelkártyáján
1. lépés: Ellenőrizze hitelkártya -kivonatát
Ha a bérautó -társaság már felszámította hitelkártyáját a bérelt autóban okozott károkért, keresse meg a tranzakciót a hitelkártya -kivonatán. Másolja le a tranzakcióhoz kapcsolódó összes információt, beleértve annak a cégnek a nevét, amely a számláján a terhelést felszámította, a terhelés dátumát és a felszámított összeget.
Kinyomtathatja a hitelkártya -kivonat másolatát, és körberajzolja a tranzakciót
2. Lépjen kapcsolatba a hitelkártya -társasággal a terhelés vitatása érdekében
Általában a hitelkártya hátoldalán található ügyfélszolgálati számot használhatja a visszatérítés kezdeményezésére. Az eljárást online fiókján keresztül is elindíthatja.
Ha telefonon kezdeményez visszaterhelést, írásos levelet is küldjön, így írásban megvannak a részletek, ha később bizonyítékra van szüksége
Tipp:
Sok hitelkártya -társaság lehetővé teszi, hogy vitatja a tranzakciót közvetlenül a mobilalkalmazásából. Előfordulhat azonban, hogy további dokumentációt vagy információt kell küldenie a vita alátámasztására.
Lépés 3. Mutassa be dokumentációjának és fényképeinek másolatát hitelkártya -társaságához
Ahhoz, hogy a visszaterhelés sikeres legyen, be kell bizonyítania hitelkártya -társaságának, hogy nem felelős a károkért. A hitelkártya -társaságnak küldött összes dokumentációt továbbítják a bérautó -társaságnak.
Általában a hitelkártya -társaság ideiglenesen visszatartja a tranzakciót. Ez azt jelenti, hogy nem kell visszafizetnie, amíg a hitelkártya -társaság vizsgálja a tranzakciót, és nem számítanak fel kamatot rá
4. Lépés a hitelkártya -társasággal a követelés vitatásához
A tranzakció vitatása után a hitelkártya -társaság felveszi a kapcsolatot az autókölcsönző társasággal, és bizonyítékot kér a kárért. Ha a bérautó -társaság ezeket a bizonyítékokat szolgáltatja, a hitelkártya -társaság visszakaphatja Önt, és azt mondhatja, hogy nem fogják befejezni a visszaterhelést.
Ha biztos abban, hogy nem Ön okozta a kárt, ne adja fel először, amikor a hitelkártya -társaság közli, hogy nem fejezi be a visszaterhelést. Ne feledje azonban, hogy ha nem rendelkezik sok konkrét bizonyítékkal, például fényképekkel és dokumentációkkal a jármű sérüléseiről a bérlés előtt és a beadás után, akkor valószínűleg nem lesz sikeres a visszaterheléssel
3. módszer a 3 -ból: A tisztességtelen kárigények elkerülése
Lépés 1. Fényképezze le az autót, mielőtt elindul
Időbélyegzett fényképeket készíthet az autó belsejéről és külsejéről. Készítsen közelképeket a lökhárítókról és az ajtólapokról, mivel ezek azok a külső részek, amelyek valószínűleg megsérülnek. Fényképezze le az autóban a padlólemezeket és a műszerfalat, beleértve az összes gombot.
- Szintén jó ötlet felpattintani a motorháztetőt, és lefotózni a motort. Bár valószínűtlen, hogy pusztán egy fényképre nézve meg tudná állapítani a kárt, mégis érdemesnek bizonyulhat.
- Fényképezze le a gumiabroncsokat, és kérje meg egy alkalmazottját, hogy ellenőrizze mindegyikben a légnyomást.
2. lépés Kérje meg a munkavállalót, hogy vizsgálja meg az autót, és dokumentálja a javíthatatlan károkat
A legtöbb autókölcsönző cégnek van egy speciális űrlapja, amellyel bejelentheti az autó sérüléseit, mielőtt bérelné. A látható sérüléseken kívül tesztelje az autó működését, és jegyezzen fel mindent, ami nem működik.
- Még ha nem is tervezi a használatukat, ellenőrizze a légkondicionálót és a fűtést, hogy megbizonyosodjon azok megfelelő működéséről. Kapcsolja be a rádiót, és győződjön meg arról, hogy minden segédcsatlakozás vagy számítógéppel támogatott szolgáltatás működik. Ha nem, jegyezze fel őket.
- Indítsa be az autót, és jegyezze fel, ha nem indul el azonnal, vagy ha lassúnak tűnik. Még akkor is, ha nem sokat tud az autókról, meg tudja állapítani, hogy valami úgy érzi -e vagy hangzik -e, hogy az autó fut.
3. lépés. Az autó bérlése előtt figyelmesen olvassa el az összes dokumentumot
Ha bérelni szeretne egy autót, akkor valószínűleg siet az úticélhoz. Ezenkívül, ha egész nap repülőgépen volt, valószínűleg elég fáradt. Ne hagyja azonban, hogy ezek a tényezők arra késztessék, hogy rohanjon az autókölcsönzéssel kapcsolatos papírmunkákon.
Ha a bérleti dokumentumokban van valami, amit nem ért, kérje meg az alkalmazottat, hogy magyarázza el Önnek
4. lépés: Vásárolja meg a kölcsönző cég ütközési kármentességét
Bár ez a fedezet meglehetősen drága lehet, megvéd az esetleges kárigényektől. Ha az autó megsérül, amíg megvan, az ütközési kármentesség fedezi.
Még akkor is, ha személyi biztosítási kötvénye rendelkezik ütközésbiztosítással, még mindig jó ötlet az ütközési kár mentesítése. Így nem kell foglalkoznia a biztosítótársaságával, ha a bérautó kárigényt küld Önnek
5. lépés: Ellenőrizze alaposan az autót, és készítsen fényképeket, mielőtt visszaadja
Amikor készen áll az autó visszavitelére, készítsen fényképeket az autó ugyanazokról a részekről, amelyekről fényképeket készített, mielőtt levette a telekről. Ha kisebb karcolásokat vagy egyéb sérüléseket észlel, megtisztíthatja azokat, mielőtt visszaadja az autót.
Ha több napja van az autója, akkor is jó ötlet, ha átviszi az autómosóba, és kitisztítja a belső teret, mielőtt visszaadja. Az autókölcsönző cég kevésbé valószínű, hogy kárt keres, ha visszaküldi az autót. kifogástalan állapotú autó
Tipp:
Őrizze meg az előtte és utána fényképek mindkét készletét legalább 6 hónapig az autó bekapcsolása után, ha kártérítési igényt kap az autókölcsönző cégtől.
6. lépés: A rendes munkaidőben adja vissza az autót
Ha az autót nyitvatartási időn kívül visszaküldi, akkor Ön is felelős minden olyan kárért, amely az autóban a leadás és a munkavállaló másnapi vizsgálata között keletkezik. Bár ez rendben is lehet, az is előfordulhat, hogy egy másik ügyfél vagy akár egy alkalmazott véletlenül megrongálhatja az autót ez idő alatt, és nincs ok arra, hogy felelős legyen ezért.
