Ha Ön Zoom felhasználó, és kapcsolatba kell lépnie a vállalattal, akkor néhány módon kapcsolatba léphet. A Zoom elérhetősége attól függően változik, hogy milyen fiókkal rendelkezik, ezért néhány különböző módszert kipróbálhat, hogy kérdéseire a lehető leggyorsabban választ kapjon. Vagy megnézheti a webhelyüket, hogy tudja -e önállóan válaszolni a kérdésére.
Lépések
1/2 módszer: Általános támogatás
1. lépés: Kérjen támogatást a Zoom chatbotjától, ha ingyenes fiókja van
Ha kérdése van, és azonnal választ szeretne kapni, indítson azonnali üzenetet a Zoom chatbotjával a Zoom webhelyén. Számítógéppel fog csevegni, nem valódi személlyel, ezért tegyen fel rövid, közvetlen kérdéseket, hogy a legtöbbet hozhassa ki. Ezt a funkciót akkor használhatja, ha rendelkezik ingyenes fiókkal, licencelt/profi fiókkal vagy üzleti fiókkal.
A chatbothoz való kapcsolódáshoz lépjen a https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003 oldalra, majd kattintson a chatbotra
2. lépés: Ha Ön vállalkozástulajdonos, hívja az 1-888-799-9666 telefonszámot
Ezzel összekötheti Önt a San Jose -i székhellyel. A Zoom ügyfélszolgálat a nap 24 órájában, a hét minden napján rendelkezésre áll, beleértve a nagyobb ünnepeket is, de csak akkor hívhat segítséget, ha Ön vállalkozástulajdonos vagy adminisztráció. A többi központ irodája elérhető:
- Ausztrália: +61.1800.768.027 2. mellék
- Franciaország: +33.800.94.64.64 ext 2
- India: 000.800.050.2040 2. mellék
- Japán: +81.053.132.0070 2. mellék
- Új -Zéland: +64,800,475,039 ext 2
- Szingapúr: +65.800.321.1249 2. mellék
- Egyesült Királyság: +44.800.368.7314 2. mellék vagy +44.20.7039.8961 2. mellék
Lépés 3. Ha licencelt vagy profi felhasználó, küldjön be segítségkérést online
Ha problémái vannak a fiókjával, és gyorsan segítségre van szüksége, kérelmet nyújthat be a Zoom online szolgáltatásba. Töltse ki a kérés típusát (számlázás, műszaki támogatás vagy visszaélés bejelentése), majd írja le a probléma rövid leírását. Ha ingyenes fiókja van, akkor sajnos nem fogja tudni használni ezt a funkciót.
- A támogatási űrlapot a https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new címen töltheti ki.
- A jelentést 1-4 közé sorolhatja, 1 a legmagasabb prioritású és 4 a legalacsonyabb prioritású. Az 1 -es prioritásokra 1 órán belül, a 2 -es prioritásokra 4 órán belül, a 3 -as és 4 -es prioritásokra pedig 24 órán belül válaszolnak.
4. lépés Ha nem sürgős kérdése van, küldjön e-mailt az [email protected] címre
Ha e -mailt szeretne küldeni a Zoomnak, küldhet nekik üzenetet személyes e -mail fiókjából. Feltétlenül adja meg nekik Zoom azonosítóját, és írja le a problémát a lehető legpontosabban. E -mailt küldhet a Zoomnak, függetlenül attól, hogy milyen fiókja van.
- Az e -maileket a Zoom egyik központjába küldik.
- A Zoom nem határozza meg, hogy mennyi idő alatt válaszolnak az e -mailekre. Először ki kell töltenie egy támogatási kérelem űrlapot, majd el kell küldenie egy e -mailt is.
- Ha visszaélést jelent be, akkor a Zoom e -mailben küldje el. Feltétlenül adja meg a megbeszélés azonosítóját, a házigazdát, a dátumot és az időt, valamint a visszaélés típusát.
5. lépés Nézze át a Zoom útmutatásait, hogy önállóan válaszoljon a kérdésre
Ha technikai támogatási kérdése van a Zoom szolgáltatásaival kapcsolatban, akkor megtalálhatja a választ a Zoom valamelyik online útmutatójában vagy oktatóanyagában. Jelentkezzen be fiókjába, majd írja be kérdését a keresősávba, vagy lapozzon a Zoom támogatási oldalán található témák között, hogy megtalálja, amit keres.
- A Zoom útmutatói megtekintéséhez kattintson a https://support.zoom.us/hc/en-us címre.
- A GYIK oldalt a https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360045009111 linkre kattintva is megtekintheti.
2/2. Módszer: Értékesítés és partnerségek
1. lépés: Töltsön ki egy online űrlapot, hogy kapcsolatba léphessen a Zoom értékesítésekkel
Ha érdekli a Zoom szolgáltatásai, kitölthet egy online űrlapot, hogy kapcsolatba léphessen értékesítési csapatával a webhelyükön. Csak adja meg nevét, cégét és elérhetőségét, valamint egy rövid üzenetet arról, hogy mi érdekli.
Az értékesítési űrlapot a https://zoom.us/contactsales oldalon töltheti ki
2. lépés. Kérjen élő demót online kérelem benyújtásával
Ha bemutatni szeretné a Zoom képességeit, megkérheti őket, hogy tartsanak élő bemutatót, amely személyre szabott az Ön és vállalkozása számára. Csak töltse ki nevét, vállalati adatait és elérhetőségét, majd nyomja meg a „Küldés” gombot.
Élő demót kérhet a https://zoom.us/livedemo oldalon
3. lépés. Jelentkezzen online partnerprogramra
Ha olyan vállalkozás tulajdonosa vagy dolgozója, amely sokat használja a Zoom szolgáltatást, vagy ajánlja másoknak, akkor jogosult lehet a Zoom partnerségre. A partnerségek típusairól bővebben olvashat, és online igényelheti őket a Zoom weboldalán.