Ha kapcsolatba szeretne lépni a Spotify -val, a legjobb módja ennek az online. Ha problémája van a fiókjával vagy technikai problémákkal szembesül, akkor felveheti a kapcsolatot a Spotify ügyfélszolgálati csapatával a közösségi médián keresztül, vagy kitöltheti a „kapcsolatfelvétel” űrlapot a Spotify weboldalán. A cégnek sajnos nincs ügyfélszolgálati telefonszáma, amelyen felhívhatja. Ha viszont üzleti okokból szeretné felvenni a kapcsolatot a Spotify-val, akkor ezt megteheti az egyik speciális online kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mail címen, amelyet a vállalat állított be művészek, hirdetők, újságírók és befektetők számára.
Lépések
1 /2 módszer: Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
1. lépés: Küldjön üzenetet az ügyfélszolgálatnak a Facebookon keresztül
Ha rendelkezik Facebook -fiókkal, panaszt nyújthat be, vagy segítséget kérhet a Spotify hivatalos támogatási oldalán. Egyszerűen kattintson a kék „Üzenet küldése” sávra, és írja le a problémát az üzenetmezőbe. A Spotify támogatási oldalát ezen a linken találja:
- Ha a Spotifyhoz fordul a fiókjával kapcsolatos problémával vagy fizetési problémával kapcsolatban, akkor üzenetében adja meg a Spotify -fiókjához csatolt e -mail címet.
- Ha a probléma a technológiával kapcsolatos, adjon meg részleteket arról, hogy milyen típusú eszközt és operációs rendszert használ.
- A Facebook Spotify ügyfélszolgálatának általában néhány órába telik, amíg válaszol a kérdésekre.
2. lépés Felhívja a Spotify ügyfélszolgálat figyelmét a Twitteren
Ha rendelkezik Twitter -fiókkal, nyilvános üzeneteket küldhet a Spotify -hoz, ha hozzáadja @SpotifyCares üzenetét. Ez a kapcsolatfelvételi módszer jól működik, ha technikai problémái vannak a webhellyel, vagy helytelen információkat szeretne jelenteni a webhelyen. Ha fizetési problémája vagy egyéb személyes kérdése van, küldjön közvetlen üzenetet (DM).
- A Spotify nyilvános üzenetének küldésekor ne adjon meg semmilyen személyes adatot, például az e -mail címét vagy a bankkártya számát.
- A Twitter általában a leggyorsabb módja annak, hogy kapcsolatba lépjen a Spotify ügyfélszolgálati csapatával.
Lépés 3. Töltsön ki egy kapcsolatfelvételi űrlapot a fiókjában, hogy kérdéseket tegyen fel
A kapcsolatfelvételi űrlap kitöltéséhez keresse fel a „Kapcsolatfelvétel Spotify” oldalt: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. Kattintson arra a kategóriára, amellyel kapcsolatban kérdése van, és kattintson a linkekre, amíg meg nem jelenik egy kék sáv a „Még mindig segítségre van szükségem” felirattal. Miután rákattintott erre a sávra, írja be kérdését az üzenetmezőbe.
A Spotify -val való kapcsolatfelvétel a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével a legegyszerűbb asztali számítógépen
2. módszer 2-ből: Üzleti kérdések lekérdezése
Lépés 1. Ha művész, lépjen kapcsolatba a Spotify -val a közösségi média csatornáján keresztül
Kezdje a https://artists.spotify.com/contact oldal felkeresésével. Ezután töltse ki az összes információt az online benyújtási űrlapon, és írja be kérdését a szövegmezőbe. Ha elkészült, kattintson a zöld „Küldés” gombra.
- A Spotify művész -támogató csapata elküldi válaszát az Ön által megadott e -mail címre.
- Néhány órán belül visszajelzést kell kapnia a Spotify ügyfélszolgálatától.
2. lépés Ha újságíró, nyújtson be sajtóvizsgálatot a „For the Record” témában
Ha el szeretné érni a Spotify sajtócsapatát, keresse fel a Spotify újságírói közösségi média csatornáján a „For the Record” sajtókérdések oldalt: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. Ezután egyszerűen töltse ki a felugró oldalon található kapcsolatfelvételi űrlapot.
- A Spotify sajtócsapata e -mailben vagy telefonon válaszol kérdéseire.
- Feltétlenül adja meg az Ön által írt történet határidejét.
Lépés 3. Töltsön ki egy kapcsolatfelvételi űrlapot a „Spotify for Brands” webhelyen, hogy megvitassák a reklámozást
Ha Ön vagy cége a Spotify -on szeretné forgalmazni termékeit vagy szolgáltatásait, először küldjön egy kapcsolatfelvételi űrlapot a Spotify márkák közösségi média csatornáján. Ezt a kapcsolatfelvételi űrlapot itt találja:
Amikor kitölti a kapcsolatfelvételi űrlapot, le kell írnia a nevét és e -mail címét, a vállalat nevét és egyéb releváns információkat, beleértve a marketingcélokat
4. Lépjen kapcsolatba a Spotify -val e -mailben, ha befektető
Ha Ön Spotify részvényes, és el szeretné érni a vállalat igazgatótanácsát vagy egy adott igazgatót, üzenetet küldhet a következő címre: [email protected]. Ha viszont kérdése van a vállalat Befektetői kapcsolatok osztályának, küldje el e -mailjét az [email protected] címre.
Amikor egy adott igazgatónak ír, ügyeljen arra, hogy az e -mail „re: sora” címen foglalkozzon vele
5. Lépjen kapcsolatba a Spotify központjával és más Spotify irodákkal e -mailben vagy e -mailben
Ha kapcsolatba kell lépnie a Spotify számos irodájának egyikével szerte a világon, megtalálja annak fizikai címét és e -mail címét a Spotify weboldalán. Csak keresse meg azt az irodát, amelyikkel kapcsolatba szeretne lépni, látogasson el a következő oldalra:
