Ez a wikiHow megtanítja, hogyan érheti el a Google támogatási erőforrásait. Nem hívhat vagy küldhet e -mailt közvetlenül a Google ügyfélszolgálati csapatának; valójában csak akkor beszélhet a Google-lal, ha támogatást kér egy adott elemhez (például Android-telefonjához), vagy sajtóval kapcsolatos e-mailt küld. Gyakorlatilag minden körülmények között a Google -lal való kapcsolatfelvétel nem oldja meg a problémát. Mivel nem veheti fel a kapcsolatot a Google -lal a szolgáltatások, például a Gmail vagy a YouTube támogatása érdekében, a Google támogatási webhelyén találhat utasításokat. Ne feledje, hogy sok szám és e -mail cím, amelyek azt állítják, hogy a Google -hoz tartoznak, valójában csalások.
Lépések
1. módszer a 2 -ből: A Google támogatásának használata
1. lépés: A Google támogatási központjának működése
Mivel a Google nem tud ügyfélszolgálatot biztosítani a jelszó -visszaállításhoz vagy a fiók -helyreállításhoz, átfogó listát tartalmaz a gyakori problémákra vonatkozó gyakori súgótémákról és áttekintésekről.
Bár az ügyfélszolgálat nem jelenti a Google-lal való kapcsolatfelvételt, ez az egyetlen Google-alapú alternatíva olyan problémák esetén, amelyek esetén szükségét érezheti a Google-nak
2. lépés: Nyissa meg a Google támogatást
Nyissa meg a https://support.google.com/ webhelyet számítógépének böngészőjében.
3. lépés Válasszon ki egy terméket
Kattintson annak a terméknek a nevére, amellyel problémái vannak.
Ha például problémái vannak a Google Chrome -mal, kattintson a Google Chrome választási lehetőség.
4. lépés Tekintse át a rendelkezésre álló támogatási forrásokat
Az oldal közepén láthatja a gyakori témák listáját, ezért ott keresse meg kérdését vagy problémáját.
5. lépés. Válasszon támogatási erőforrás -kategóriát
Kattintson a használni kívánt kérdés vagy probléma kategóriájára. Látnia kell a kategória kibontását, hogy konkrétabb lehetőségeket jelenítsen meg.
- Ha a kategóriára kattintva megjelenik egy támogatási oldal, ugorja át a következő lépést.
- Kérdését vagy problémáját is begépelheti az oldal tetején található keresősávba.
6. lépés. Válassza ki a támogatási forrás témakörét
Kattintson a kibontott kategória alatti témák egyikére. Ezzel megnyílik a téma támogató cikk oldala.
Ha beírta kérdését vagy problémáját a keresősávba, akkor kattintson a keresősáv alatti legördülő menüben megjelenő témára
7. lépés Kövesse a támogatási cikk utasításait
Olvassa el figyelmesen a megnyíló támogatási cikket, majd kövesse a cikkben található utasításokat a probléma megoldásához.
- Előfordulhat, hogy számos cikk utasításait kell követnie a probléma teljes körű megoldása érdekében.
- A legtöbb támogatási cikkben az oldal jobb oldalán található a kapcsolódó cikkek listája.
8. lépés. Tekintse meg az Android telefon támogatási számait
Ha támogatást szeretne kapni egy nem Pixel típusú Android-modellhez, a következőképpen tekintheti meg a hívandó támogatási számok listáját:
- Kattintson Pixel telefon a Google támogatási oldalán.
- Kattintson Lépjen kapcsolatba velünk az oldal jobb felső sarkában.
- Kattintson Android -eszköz támogatás.
- Tekintse át a telefonszámok legördülő listáját.
9. lépés. Kérjen beszélgetést Pixel telefonjával
Ha Pixel 1 vagy Pixel 2 Android-telefonja van, csevegés- vagy telefonhívás-alapú támogatást kaphat a Google-tól az alábbiak szerint:
- Kattintson Pixel telefon a Google támogatási oldalán.
- Kattintson Lépjen kapcsolatba velünk az oldal jobb felső sarkában.
- Kattintson Pixel eszköz támogatás.
- Válassza ki Pixel modelljét.
- Kattintson Visszahívás kérése telefonáláshoz ill Csevegés kérése azonnali üzenetbeszélgetéshez.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
10. lépés. Kérjen beszélgetést a Google Drive problémáihoz
A Google Drive az egyetlen alkalmazásalapú szolgáltatás, amelyhez a Google valós idejű támogatást kínál. Ha csevegést vagy e -mailt szeretne kérni a Google -lal, tegye a következőket:
- Kattintson Google Drive a Google támogatási oldalán.
- Kattintson Lépjen kapcsolatba velünk az oldal jobb felső sarkában.
-
Válasszon egy témát, majd válasszon egy kategóriát, ha a rendszer kéri.
Az Kérjen visszatérítést opció nem működik ebben a lépésben.
- Kattintson Csevegés kérése vagy E -mail támogatás.
- Csevegés vagy e-mail beszélgetés kezdeményezéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
2/2. Módszer: Közvetlen kapcsolatfelvétel a Google -lal
1. lépés. Értsék meg, hogy csak néhány módon lehet közvetlenül kapcsolatba lépni a Google -lal
Ha Ön nem a sajtó tagja vagy a G Suite rendszergazdája, akkor a Google-lal való kapcsolatfelvétel módja csak a régimódi csigaposta küldésére és az álláskérelemre korlátozódik.
A szabály alóli kivételek-Android támogatás, Pixel támogatás és Google Drive támogatás-az előző módszerben találhatók
2. lépés. Soha ne hívjon olyan számot, amelyet a Google nem kifejezetten jelez
Jelenleg több átverési szám áll fenn, amelyek a Google tulajdonát képezik. Annak elkerülése érdekében, hogy becsapják (vagy csak vesztegesse az idejét), csak olyan számot hívjon, amely kifejezetten szerepel egy Google -dokumentumban. Hívhat például egy G Suite-űrlapon szereplő számot, de nem egy nem Google-webhelyről.
- Ugyanez a gondolat vonatkozik az e -mail címekre és a szokásos címekre is.
- A Google munkatársai soha nem fogják kérni a jelszavát telefonon vagy csevegésben.
Lépés 3. E -mail küldése a Google sajtócsapatának
Ha Ön a sajtó tagja, és fel szeretné venni a kapcsolatot a Google -lal, ha kérdése van, akkor küldjön e -mailt a következő címre:
. Az e -mail tárgyától függően választ kaphat vagy nem.
A Google csak a sajtó bevált tagjainak e -mailjeit fogadja el és válaszol rájuk
4. Lépés küldése a Google címére
Ha nem bánja, hogy elküld egy csigaposta -levelet, és nem kap választ, akkor címét az 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 címre címezheti, ezért a Google rendkívül valószínű, hogy nem válaszol a csigaposta -levelekre, ezért ne tegye ezt sürgős vagy érzékeny tétel.
5. lépés Lépjen kapcsolatba a G Suite ügyfélszolgálatával
A Google -fiók rendszeres felhasználói ezt nem tehetik meg, de a G Suite -rendszergazdák 24 órás ügyfélszolgálathoz férhetnek hozzá. Ha a G Suite segítségével szeretné felvenni a kapcsolatot a Google -lal, győződjön meg arról, hogy Ön G Suite -rendszergazda, majd tegye a következőket:
- Nyissa meg a https://gsuite.google.com/support/ webhelyet a böngészőben.
- Válassza ki a kapcsolatfelvételi módot (például kattintson Telefonos támogatás ha fel akarja hívni a Google -t).
- Kattintson Jelentkezzen be a G Suite -ba.
- Jelentkezzen be a G Suite rendszergazdai fiókadataival.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Ha a Google -t hívja, akkor a forróvonalon is követnie kell a szóbeli utasításokat.
6. lépés. Jelentkezzen állásra a Google -nál
A végső módja annak, hogy közvetlenül kapcsolatba léphessen a Google -lal, ha munkát kér velük. Az elérhető állásokat a Google Karrier oldalán tekintheti meg és jelentkezhet:
- Nyissa meg a https://careers.google.com/jobs webhelyet számítógépének böngészőjében.
- Módosítsa a helyet a jobb oldali szövegmezőben, hogy megfeleljen a kívánt helynek.
- Kattintson a "Job keresése" szövegmezőre, majd nyomja meg az ↵ Enter billentyűt.
- Görgessen az eredmények között.
- Válassza ki az eredményt, majd kattintson a gombra ALKALMAZ a jobb felső sarokban.
- Töltse ki az alkalmazást, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Tippek
Általános tévhit a Google -lal való kapcsolatfelvétel kapcsán, hogy az ügyfélszolgálat segíteni tud olyan problémák megoldásában, mint a jelszó -helyreállítás, a fiókok megváltoztatása stb. sajnos a Google -nak sem ideje, sem személyzete nincs ahhoz, hogy végigvezesse a Google -felhasználókat ezeken a folyamatokon
Figyelmeztetések
- A Google alkalmazottainak nem kell kérniük jelszavát egyetlen szolgáltatáshoz sem.
- Legyen óvatos a személyes adatok-különösen a tartózkodási helyével kapcsolatos-telefonon vagy e-mailben történő kiadásával.
