Szeretné valaha is, hogy van egy törlőgomb a telefonos üzenetekhez? Hallod a hangjelzést, és elfelejtesz mindent, amit mondani akartál? Akkor végül is folyton kóborolt? Ez a cikk segít abban, hogy hatékony üzenetet hagyjon.
Lépések
1. lépés. Mielőtt felveszi a telefont, tervezze meg, mit fog mondani
Eltarthat néhány percig, de ne hagyja ki. Nem fogod elhinni a különbséget.
2. lépés: Ellenőrizze a tervét, és győződjön meg arról, hogy megadta a nevét, a hívott személy nevét (ha ez egy megosztott vonal), a hívás okát, a hívás időpontját, a vevőkészülék mikor kell visszahívja (egyes üzenetekben nem szükséges), és a telefonszámát (ha szeretné, hogy visszahívják)
Legyen barátságos, udvarias és tömör, és győződjön meg róla, hogy a lényegre tér.
3. lépés. Ha segít, mondja ki hangosan az üzenetét, mielőtt hívna
Ha nem tetszik a hangzása, akkor bármikor megváltoztathatja.
4. lépés. Vegye fel a telefont, vegyen mély lélegzetet, és tárcsázza a számot
Győződjön meg arról, hogy nincs háttérzaj (kapcsolja ki a zenét, a hangos készülékeket stb.).
5. Légy felkészülve arra, hogy valaki felveszi
Továbbra is követheti üzenetének vázlatát, ha segít.
6. lépés. Ha megkapja az üzenetrögzítőt, várjon a hangjelzésre, majd mondja el üzenetét
Győződjön meg róla, hogy nem suttog, nem bolyong, nem szünetel feleslegesen, és nem ad hozzá olyan szavakat, mint uh, tudod, hm, mint… érted. Ne sikíts, hanem hangosan és világosan beszélj, és mondd ki. Ne feledje, milyen összbenyomást hagy az üzenettel. Hangja nagyon fontos lehet, a hívott személy reakciója a hangszínétől függően változhat. Például: Ha szomorúan hangzik, előfordulhat, hogy az illető nem hív vissza, vagy visszahív, mert szimpatikus vagy akár kíváncsi, hogy megtalálja a hibát. Ez bosszantó lehet, különösen, ha semmi baj nem történt. Próbáljon a lehető legnormálisabban hangzani.
7. lépés. Mondjon megfelelő búcsút, vagy fejezze be jól az üzenetét
Az üzenet végén fontolja meg a „Reméljük, hogy hamarosan találkozunk” vagy a „Szép napot” szöveget.
Tippek
- Mosolyogj- ez látszik a hangodon.
- Melyik számra kell visszahívnia a vevőt? Ez fontos, és nem szabad kihagyni. Bár a legtöbb otthoni telefon (és mobiltelefon) rendelkezik hívóazonosítóval, feltételezzük, hogy ez a személy nem rendelkezik (még ha van is). Még akkor is, ha igen, nagy az esély, hogy előfordulhat, hogy nem tudják azonnal ellenőrizni a hívóazonosítót, ezért hagyjon visszahívási számot. Ügyeljen arra, hogy kétszer hagyja el. Egyszer, amikor átadja az üzenetet, és ha már egy visszahívási számmal fejezte be az üzenetet, ismételje meg, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a vevő képes -e jól megjegyezni a számot. Mondjon valami ilyesmit: "Hívjon a (123) 456-7890 telefonszámon, ha nem vette észre, hogy az (123) 456-7890."
- Kezdd azzal, hogy ki vagy. Ha jó üzenetet hagy, kivéve azt, aki vagy, sok találgatás lehet, ami a fogadónak nem tetszik. Kezdésnek valami jó lehet (például) "Hé Chris, ez Randi …"
- Ha elrontod… tényleg elrontod… (például rossz telefonszámot hagysz, vagy elfelejted megmondani a hívás okát), hívj vissza, magyarázd meg, miért hívsz újra, és győződj meg arról, hogy ezúttal minden rendben van. És ne aggódj túl sokat emiatt. Valószínű, hogy a vevő nem fogja érdekelni- és hosszú távon ez nem igazán számít.
- Ha gyakorolni szeretne, próbálja meg felhívni otthonát/mobilját egy másik telefonról, és hagyjon üzenetet magának. Próbálja ki tervével és anélkül, hogy mit fog mondani, és vegye észre, hogy van -e jelentősége az üzenet hangzásában.
- Segíthet a telefonszám megismétlésében, különösen akkor, ha a hívó fél nem ismeri jól, és előfordulhat, hogy nincs kéznél. Ne mondja ki egyszerre a számot, például "Visszahívhat 123 (szünet)- 456 (szünet)- 7890"
Figyelmeztetések
- Maradj a témánál
- De ne siettesse az üzenetét sem
- Próbáljon meg nem mondani olyan szlengeket vagy szavakat, amelyek miatt az üzenet hanyag vagy nehezen érthető lesz.
- Ne habozzon vagy szüneteljen túl sokáig
