A járat megváltoztatása a Southwest Airlines társasággal nagyon sima és egyszerű folyamat. A legjobb az egészben, hogy a Southwest büntetés nélküli változtatási irányelve miatt nem kell díjat fizetni érte! Az egyetlen szabály az, hogy a módosítást legalább 10 perccel az eredeti menetrend szerinti indulás előtt kell végrehajtania. Ha online foglalta le az aktuális járatát, akkor ugyanúgy végezze el a járatváltási folyamatot. Ha telefonon foglalta le aktuális járatát, akkor fel kell hívnia a Southwestet, és telefonon is módosítania kell.
Lépések
1/2 módszer: A járat megváltoztatása online
1. lépés. Változtassa meg járatát legalább 10 perccel az eredeti indulás előtt
A Southwest Airlines nagyvonalú „díjmentes változtatási politikát” kínál, ami azt jelenti, hogy a legtöbb járatot büntetés nélkül lehet megváltoztatni. Mindaddig, amíg a módosítást legalább 10 perccel az eredeti járat indulása előtt végrehajtja, nem fizet büntetést a járat megváltoztatása miatt.
- Ha eredetileg telefonon foglalta le repülőjegyét, akkor azt telefonon kell módosítania. Online nem tudod megváltoztatni.
- Nincs korlátozva a büntetésmentesen végrehajtható módosítások száma, amennyiben ezt 10 perccel az indulás előtt teszi meg.
2. Lépjen a Southwest Airlines webhelyére, és jelentkezzen be
Nyissa meg internetböngészőjét, és keresse fel a Southwest Airlines honlapját a https://www.southwest.com/ címen. Kattintson az oldal jobb felső sarkában található „Bejelentkezés” gombra. Írja be felhasználónevét és jelszavát. Kattintson a sárga „Belépés” gombra.
- Ha nem emlékszik felhasználónevére vagy jelszavára, kattintson a jobb alsó sarokban található „Segítségre van szüksége a bejelentkezéshez” linkre. és kövesse az utasításokat.
- Ha ki szeretné hagyni a bejelentkezési folyamatot, lépjen egyenesen a https://www.southwest.com/flight/change-air-reservation.html oldalra.
Lépés 3. Kattintson az oldal jobb felső sarkában található „Módosítás/Mégse” fülre
Bejelentkezés után megjelenik a főképernyő, amely számos lehetőséget tartalmaz. Látni fogja a kék „Módosítás/Mégse” fület az oldal jobb felső sarkában. Kattintson erre a fülre.
4. lépés. Írja be a megerősítő számot, a keresztnevet és a vezetéknevet
Egy oldalra kerül, amely ezt a három információt kéri. A megfelelő mezőkbe írja be a lefoglalt járat visszaigazolási számát, valamint az utó- és vezetéknevét. Kattintson a „Folytatás” gombra.
- A kereszt- és vezetéknévnek a járatot lefoglaló személyhez kell tartoznia.
- Ha nem tudja a visszaigazolási számot, tekintse meg a lefoglalt utazásokat a Southwest fiókjában, vagy ellenőrizze a Southwesttől közvetlenül az eredeti járat foglalása után kapott e -mailt.
5. lépés: Tekintse át a foglalásban szereplő járatokat
A kért adatok megadása után egy olyan oldalra kerül, amely a foglalásban szereplő összes személy repülési útvonalát mutatja. Ha a járat csak Önnek szól, akkor csak egy utasra vonatkozó információk jelennek meg. Ha ugyanazon foglalás keretében több embernek foglalt helyet, akkor azok is megjelennek. Bármilyen változtatást hajt végre a foglaláshoz tartozó összes utasra.
6. lépés Válassza ki a módosítani kívánt járatokat
Jelölje be a bal oldali oszlopban a módosítani kívánt járatok melletti négyzeteket. Észre fogja venni, hogy a járatok szegmensekben jelennek meg - egy az induláshoz és egy a visszatéréshez. Csak egyet választhat közülük, és módosíthatja a járat egy szegmensét. Kiválaszthatja az indulási és a visszatérési szegmenst is az egész útvonal módosításához.
7. lépés. Adja meg a szükséges új dátumokat vagy városokat, majd kattintson az „Új járatok kiválasztása” gombra
”Az„ Új járatok keresése”című oldalra kerül. A cím alatt dobozokat láthat, amelyek lehetővé teszik új járatok keresését repülőtér és járat dátuma szerint. Írja be, amire szüksége van, és kattintson az oldal jobb alsó sarkában található sárga „Új járatok kiválasztása” gombra.
Ha ugyanazon a napon jobb árakat keres, akkor az adatokat változatlanul hagyhatja. A Southwest nem számít fel díjat a járatváltozásokért, így ez a funkció lehetővé teszi, hogy alkuvadászatot folytasson egy jobb ajánlatért
8. lépés. Tekintse át a lehetőségeit, és válassza ki az új járatot
Ekkor megjelenik egy képernyő, amely az összes új repülési lehetőséget listaszerű formában jeleníti meg, mindegyik árával együtt. Tekintse át ezeket a lehetőségeket, és hozza meg döntését a kívánt járat melletti apró körre kattintva.
- Ha az új járat többe kerül, mint az eredeti, akkor csak meg kell fizetnie a különbözetet. Ha az új járat kevesebbe kerül, a Southwest visszatéríti a túllépést az eredeti fizetési módra.
- Az egyetlen kivétel az, ha eredetileg „Wanna Get Away” járatot vásárolt, szemben a „Business Select” vagy „Anytime” repülési lehetőségekkel. Ebben az esetben utazási alapok jóváírását kapja, amelyet a jövőbeni járatokra használhat fel. Ez az utalvány egy évig jó.
9. lépés. Tekintse át a módosításokat, majd kattintson a „Folytatás” gombra
Menj vissza az új útvonalhoz, és győződj meg róla, hogy ezt szeretnéd. Megjelennek az új jegyek összesített számai, a kicserélt jegyek száma és a kettő közötti különbség. Miután megerősítette, hogy minden jól néz ki, kattintson a sárga „Folytatás” gombra az oldal jobb alsó sarkában.
10. lépés: A tranzakció befejezéséhez kattintson a „Vásárlás” gombra
A „Folytatás” gombra kattintás után a „Vásárlás” gombra kell kattintania a tranzakció befejezéséhez. Ha árkülönbséget kell fizetnie, adja meg fizetési adatait. Ha visszatérítéssel tartozik, akkor az eredeti fizetési módra kerül.
11. lépés. Ellenőrizze az e -mailben a megerősítést és az új repülési információkat
Miután megvásárolta az új járatot, szinte azonnal kap egy e -mailt a Southwest -től. Tartalmaz információkat a kifizetett vagy visszatérített pénzekről, valamint az új repülőjegy -foglalásáról.
2. módszer 2 -ből: Repülés megváltoztatása telefonon
Lépés 1. Változtassa meg járatát telefonon, ha az eredetit telefonon foglalta
Ha telefonon foglalta le az eredeti járatot, akkor nem tudja online megváltoztatni. Telefonon kell változtatni. Ha eredetileg online foglalt, de kérdései vannak, akkor telefonon hívhatja és módosíthatja a járatot.
2. Hívjon legkésőbb 10 perccel az eredeti indulás előtt
A Southwest Airlines „díjmentes változtatási politikát” kínál ügyfeleinek. Ez a házirend lehetővé teszi szinte minden járat megváltoztatását büntetés megfizetése nélkül, amennyiben a módosítást legalább 10 perccel az eredeti járat indulása előtt hajtja végre.
Ha elmulasztja ezt az időkeretet, az ügyfélszolgálati képviselő tájékoztatja Önt, hogy milyen lehetőségei vannak, és a büntetési díjat híváskor
3. lépés. Hívja a Southwest Foglalási Osztályát az 1-800-435-9792 telefonszámon
Kövesse az automatikus utasításokat, amíg el nem jut egy élő ügyfélszolgálati képviselőhöz. Készítse elő a megerősítő számot; a képviselő azonnal elkéri ezt a számot. Ezenkívül meg kell adnia a kereszt- és vezetéknevet. Ennek a személynek kell lennie, aki eredetileg lefoglalta a járatot.
4. lépés. Mondja el a képviselőnek, hogy módosítani szeretné a járatát
Adja meg nekik a megerősítő számot, a vezetéknevet és a keresztnevet. A képviselő előhívja az aktuális repülési információkat, és áttekinti Önnel. Tájékoztassa őket, ha módosítani szeretné az induló járatot, a visszatérő járatot vagy mindkettőt.
5. lépés. Adja meg új utazási adatait
Adja meg a képviselőnek azokat az új dátumokat, időpontokat vagy városokat, amelyeket módosítania kell a jelenlegi foglalásakor. A képviselő ezután keresést indít, és megadja az új repülési lehetőségeket, valamint a kapcsolódó árakat.
6. lépés. Válassza ki az új járatot
Az új lehetőségek áttekintése után tájékoztassa a képviselőt, hogy melyik új járatot választotta. A képviselő megadja az új információkat, és módosítja a fiókját. Ha az új járat többe kerül, mint az eredeti, akkor meg kell fizetnie a különbözetet. Ha az új járat kevesebbe kerül, mint az eredeti, akkor a különbözetet visszatérítik az eredeti fizetési módhoz.
Egy kivétel van: a Southwest olcsó „Wanna Get Away” járatai. Ezek a viteldíjak nem visszatéríthetők, de Ön utazási alapokból származó jóváírást kap, amelyet a későbbi járatokra használhat fel. Az utalvány a változás napjától számított egy évig lesz jó
7. lépés. Fejezze be a tranzakciót, és írja le az új repülési adatokat
Ha tartozik valamivel, adja meg hitelkártya -számát a képviselőnek a tranzakció befejezéséhez. Miután a változás hivatalos, megkapja az összes új repülési információt. Készítsen elő egy tollat, és jegyezze fel, amikor a képviselő átmegy veled.
