A légitársaságok nagyszerű előnyökkel járnak, amelyek közül a legkevésbé ingyenes vagy mélyen kedvezményes utazás a munkáltató útvonalhálózatának bármely célpontjára. Nem kell pilótának vagy légiutas -kísérőnek lennie ahhoz, hogy megszerezze ezeket a csodálatos előnyöket. A légitársaság kapu ügynök pozíciója egy repülőtéren található, és nem igényel semmilyen utazást. Ha az utazást igénylő munka nem az Ön számára, de az utazási előnyök csábítóan hangzanak, akkor a légitársaság kapuügynökének válása lehet a megfelelő.
Lépések
Rész 1 /3: Munkalehetőségek kutatása
1. lépés Ismerje meg a légitársaság kapuügynökének feladatait
Elsődleges feladataik közé tartozik az ügyfelekkel való együttműködés, különösen az ellenőrizendő kézipoggyász címkézése és kezelése, a jegyek szkennelése, valamint a repülőgépekre való felszállás és leszállás. Gyakran azonban bejelentkezési pultként is szolgálnak, és a kisebb repülőterek poggyászkiadó irodájában is dolgozhatnak.
2. lépés. Keresse meg a megfelelő légitársaságot
Keresse fel az internetet, és nézze meg a különböző vállalatokat és légitársaságokat, hogy megtalálja az Önnek legmegfelelőbbet. Íme néhány példa az első keresés során keresendő dolgokra:
- Nézze meg a nemzetközi fuvarozókat, ha érdekli az országból való utazás.
- Döntse el, hogy költségvetési vagy luxus légitársaságnál szeretne dolgozni. A különbségek magukban foglalhatják a repült célállomásokat és a kényelmet a repülőgépben (ülésméret, lábtér, tálcaasztal mérete).
- Keresse meg az Ön számára legmegfelelőbb légitársaság méretét. Egyes légitársaságok több tízezer alkalmazottat foglalkoztatnak (United, Lufthansa, Katar), míg mások, például a helyi fuvarozók, egészen kicsik lehetnek. A nagyobb légitársaságok általában több célállomásra repülnek, és általában nemzetközi útvonalakkal rendelkeznek, de a kisebb légitársaságok családiasabb érzést nyújthatnak, és lehetőséget adnak arra, hogy ismételt ügyfeleket regisztráljon és barátokat szerezzen.
- Keresse meg azokat a légitársaságokat, amelyek érdekeltek lehetnek.
3. lépés. Keresse meg a légitársaság kapuja ügynök pozícióját
Ha a jelenlegi tartózkodási helyén szeretne maradni, ellenőrizze a pozíciókat a helyi repülőtéren és az ott működő légitársaságoknál. Ha konkrét helyre gondol, akkor keressen rá a legközelebbi repülőtereken. Használjon olyan keresőmotort is, amely a légi közlekedésre specializálódott, például a
2. rész a 3 -ból: A megfelelő készségek kiépítése a munkához
1. lépés. Győződjön meg arról, hogy megvannak a pozícióra vonatkozó alapvető követelmények
Általában a kapuügynököknek legalább 18 évesnek kell lenniük, középiskolát kell végezniük (vagy ezzel egyenértékű programot kell elvégezniük), és érvényes vezetői engedéllyel kell rendelkezniük.
Ezek az alapvető követelmények légitársaságonként eltérőek lehetnek, ezért figyelmesen olvassa el az összes álláshelyet
2. lépés. Győződjön meg róla, hogy nehéz tárgyakat tud felemelni
Időnként segít az ügyfeleknek poggyászukat a mérlegre vagy a szállítószalagra vinni. A poggyász meghaladhatja az 50 fontot, ezért győződjön meg róla, hogy egészsége és állóképessége készen áll a ekkora súly emelésére.
3. lépés. Ismerje meg az ügyfélszolgálati készségeket
Légitársaság -kapuügynökként előfordulhat, hogy a felzaklatott ügyfelekkel kell megküzdenie a repülőjáratokkal, a poggyászokkal és a jegyértékesítéssel kapcsolatos számos kérdésben. Ha nincs sok ügyfélszolgálati tapasztalata, olvassa el, hogyan bővítheti ezeket a készségeket. Tegye a következőket, hogy még jobban megértse, mi lesz az ügyfélszolgálati szerepe:
- Menjen a helyi repülőtérre, és nézze meg az ügyfél és a jegyszolgáltató közötti cseréket. Jegyezze fel a hasznosnak talált jegyzeteket, és figyelje meg, mit tesz az ügynök stresszes helyzetben.
- Ha repülővel utazik, figyelje a kapuügynököt maga a kapunál, amíg a járat felszáll. Nézze meg alaposan az utasokkal folytatott interakciókat, és ha szabadok, menjen, és kérjen tőlük tippeket a pozícióval kapcsolatban.
- Szerepjáték barátaival néhány ügyfél-légitársaság kapu ügynök interakció.
4. lépés: Készüljön fel a szabálytalan munkaidőre
Sok légitársaság éjjel-nappal, az év 365 napján dolgozik. Előfordulhat, hogy a légitársaság kapus ügynökének kell dolgoznia páratlan műszakokban, beleértve a késő esti, kora reggeli, hétvégi és ünnepnapokat.
3. rész a 3 -ból: A légitársaság kapu ügynök állásának megszerzése
1. lépés. Jelentkezzen a munkára
Egyes légitársaságok lehetővé teszik, hogy közvetlenül a weboldalukon jelentkezzen állásra. Más légitársaságok előnyben részesíthetik, ha postáznak egy jelentkezést és önéletrajzukat, vagy leadják a helyi repülőtéren. Íme néhány tipp a jelentkezési folyamathoz:
- Győződjön meg arról, hogy önéletrajzát a lehető legjobban kielégíti a légitársaság kapu ügynök pozíciója.
- Ha személyesen jelentkezik, legyen tisztelettudó és öltözzön alkalmi módon.
- Tapasztalatait és érdekeit világosan adja át kísérőlevelében.
2. lépés Készüljön fel az interjúra
Az interjú előtt tudjon meg mindent a légitársaságról és az adott pozícióról. Készen kell állnia arra, hogy válaszoljon a késésekről, a túlfoglalott járatokról vagy az elveszett poggyászok miatt dühös ügyfelekkel kapcsolatos kérdésekre. Ezenkívül készítsen válaszokat a következő széles körű kérdésekre:
- Mitől érdekel ez a pozíció?
- mik az erősségeid?
- Mik a gyengeségeid?
- Magyarázza el azt az időt, amikor felhasználnia kellett az ügyfélszolgálati készségeket.
3. lépés. Végezzen el egy képzési programot
Miután felvettek kapuügynöknek, el kell végeznie a légitársaság által készített képzési programot, amely megtanítja a munkáltatójának a légitársasági ügynökség sajátosságait. Előfordulhat, hogy további képzésen kell részt vennie, amelyet az FAA és a helyi repülőtér készít. Ha sikeresen befejezte az edzésprogramot, akkor készen áll az első napra a kapuban.
