Ha hibát vagy problémát tapasztal a Gmail használata közben, jelentheti és jelentenie kell a Google -nak, hogy megoldhassák. Ha senki nem jelenti be, akkor nagy valószínűséggel nem javítják ki. Könnyű bejelenteni a Google -nak.
Lépések
Rész 1 /2: A hiba ismétlése
1. lépés: Jelentkezzen be a Gmailbe
Lépjen a https://gmail.google.com oldalra, és jelentkezzen be Google -fiókjával és jelszavával. A Gmail betöltődik az összes e -mailjével.
2. lépés Ismételje meg a hibát
Ha tapasztalta a hibát vagy problémát, akkor ugyanazt tegye, mint az első alkalommal, hogy megismételje a hibát. Így megbizonyosodhat arról, hogy ez nem egyszeri dolog vagy rendszerhiba volt. Próbálja ki más számítógépekkel és webböngészőkkel. A Google nem tud dolgozni olyan hibán, amelyet nem lehet megismételni.
3. lépés. Jegyezze fel a lépéseket
A hiba ismétlése közben vegye figyelembe az összes lépést és körülményt. A Google -nak szüksége lesz ezekre az adatokra a probléma megoldásához.
2/2. Rész: Jelentések a Google Visszajelzésen keresztül
1. lépés: Ellenőrizze az ismert problémákat
A Google naplót vezet az összes létező és ismert problémáról, hogy frissítse minden felhasználóját. Ha a probléma már fennáll, akkor nem kell bejelentenie, hogy a Google már dolgozik rajta. A https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1 címen megtekintheti a Gmail ismert problémáinak naplóját.
2. lépés: Lépjen a Visszajelzés oldalra
Ha a probléma új, és még nem jelentették be, akkor visszajelzést küldhet a Google -nak. A Gmail -oldalon kattintson a fogaskerék ikonra a fejléc eszköztárán a menü megjelenítéséhez. Itt válassza a „Visszajelzés küldése” lehetőséget, és megjelenik a Google Visszajelzés ablak.
3. lépés. Írjon rövid leírást
Írja be a szövegmezőbe a felmerült hiba vagy probléma rövid leírását. Ha elkészült, kattintson a „Tovább” gombra.
4. Csatoljon egy képernyőképet
Annak érdekében, hogy segítsen a Google -nak megérteni a jelentését, csatolhat egy képernyőképet a visszajelzésével. Ismételje meg az 1. részt a hiba vagy probléma dokumentálásához. Ezúttal képernyőkép segítségével rögzítheti. Kattintson és húzzon egy négyszögletes négyzetet a Gmail képernyőjén a hiba vagy probléma megjelenítéséhez, majd kattintson a „Tovább” gombra a képernyőmentés mentéséhez és csatolásához a jelentéshez.
- Kiemel. Kattintson a „Kiemelés” gombra, majd a kiemelni kívánt területekre vagy szövegekre. Ezt alkalmazza a bejelentett hiba vagy probléma szempontjából releváns részekre. Egy kiemelés jelenik meg a kiválasztott részeken.
- Elájul. Kattintson a Kikapcsolás gombra, és kattintson a sötétíteni kívánt területekre vagy szövegekre. Alkalmazza ezt a képernyőkép összes személyes adatára a magánélet védelme érdekében. A kiválasztott részek elsötétülnek és elrejthetők.
5. lépés. Adjon meg részletes leírást
A Leírás mezőbe írja le a bejelentett hiba vagy probléma körüli hátteret és részleteket. Jegyezze fel mindazt, amit az 1. részből észrevett. Adjon meg annyi adatot a Google -nak, amennyit csak tud, hogy segítse a gyorsabb megoldást.
6. lépés. Visszajelzés küldése
Ha elkészült, kattintson a "Küldés" gombra a jobb alsó sarokban. A jelentést elküldjük a Google -nak.
