Ez a wikiHow megtanítja, hogyan kell viteldíjat benyújtani az Uberhez. Ha az Uber egyetért a vitával, visszatéríthetik a viteldíj egy részét vagy egészét. Ne feledje, hogy a vita benyújtása nem garantálja a kártérítést. Az Uber viteldíját az Uber Help webhelyén vagy az Uber mobilalkalmazásban vitathatja.
Lépések
1. módszer a 2 -ből: Az Uber alkalmazás használata
1. lépés: Nyissa meg az Ubert
Koppintson az Uber alkalmazásra, amely hasonlít a fekete-fehér Uber logóra. Ez megnyitja az Uber térkép kezelőfelületét, ha bejelentkezett az Uberbe.
Ha még nem jelentkezett be az Uberbe, először tegye meg telefonszámát és jelszavát (vagy Facebook -profilját)
Jegyzet: Telefonhívással nem léphet kapcsolatba az Uberrel.
2. lépés. Érintse meg a ☰ gombot
A képernyő bal felső sarkában található. Megjelenik egy menü.
3. lépés. Koppintson az Utazások elemre
Ezt a menü tetején találja.
4. lépés. Koppintson a Múlt fülre
A képernyő tetején van. Ezzel megnyitja a legutóbbi utazások listáját.
5. lépés Válasszon ki egy utat
Koppintson a vitatni kívánt útra.
6. lépés Koppintson a Visszatérítést szeretnék
A lista alatt található Segítség lehetőségek. Ezzel megnyitja a lehetséges problémák listáját.
Ha ehelyett nyugtát lát, akkor érintse meg a gombot Segítség az oldal közepén, mielőtt folytatná.
7. lépés Válasszon ki egy problémát
Bár az Uber alkalmazásban felsorolt problémák némelyike nem vitatható, az alábbi problémák mindegyike vitatható. Koppintson az alábbi problémák egyikére:
- A sofőröm rossz utat választott
- Valaki más vállalta ezt az utat
- Autópályadíjat vagy parkolási díjat fizettem a sofőrömért
- Takarítási díjat számoltak fel
- Ezen utazásomért felárat kell fizetnem
- Az átvételi vagy feladási helyem rossz volt
- A sofőröm kéretlenül megállt
- A promóciós kódom nem működött
- A sofőr kérte, hogy készpénzzel fizessenek
- Más gondom volt a vádemmel
8. lépés Olvassa el a kiválasztott probléma irányelveit
A félreértések elkerülése érdekében, hogy mi indokolja a visszatérítést, és mi nem, olvassa el az Uber politikáját a kiválasztott problémáról, mielőtt folytatja.
9. lépés. Töltse ki a probléma űrlapját
Ha szükséges, görgessen lefelé, majd töltse ki a probléma űrlapját. Ez általában az esemény részleteinek megadásából áll, bár előfordulhat, hogy a kiválasztott problémától függően be kell jelölnie az adott probléma melletti négyzetet is.
- Ha például a "Vezetőm rossz utat választott" lehetőséget választotta, akkor csak a "Részletek megosztása" mezőt fogja látni az esemény leírására.
- Ha azonban a "Fizettem a sofőrömnek készpénzt" lehetőséget választotta, akkor több lehetősége lesz, mint például: "Kért -e sofőrje készpénzt?" és "Mekkora volt a kifizetett készpénz összege?".
- Legyen alapos ezen információk megadásakor. Minél részletesebben közöl, annál megalapozottabb döntést hozhat az Uber.
10. lépés. Koppintson a BEKÜLDÉS gombra
Az oldal alján található. Ez elküldi az Ubernek viteldíja vitáját; ha az Uber egyetért vitatási feltételeivel, visszatérítik a fizetési módot (pl. betéti kártyáját vagy PayPal -fiókját).
2. módszer 2 -ből: Az Uber webhelyének használata
1. lépés: Nyissa meg az Uber webhelyét
Nyissa meg a https://help.uber.com/ webhelyet a számítógép böngészőjében. Az Uber mobilalkalmazáshoz hasonlóan visszatérítést is kérhet az Uber webhelyén.
2. lépés. Kattintson a SIGN IN
Az oldal jobb felső sarkában található. Be kell jelentkeznie Uber -fiókjával, hogy megtekinthesse utazási előzményeit, és vitát kezdeményezhessen egy adott utazásról.
Lépés 3. Jelentkezzen be Uber -fiókjába
Írja be Uber telefonszámát vagy e -mail címét, majd kattintson KÖVETKEZŐ, ha a rendszer kéri, jelölje be a "Nem vagyok robot" négyzetet, írja be jelszavát, majd kattintson a gombra KÖVETKEZŐ.
Lépés 4. Kattintson a RIDERS FOR FÜGGŐ lapra
Ezt a világosszürke fület láthatja az ablak bal oldalán.
5. lépés. Kattintson a dátum legördülő listára
Ez a térképrész tetején található, amely közvetlenül az oldal tetején található „Utazási problémák és visszatérítések” címsor alatt található. Ha ezt megteszi, megjelenik egy legördülő menü.
6. lépés Válasszon ki egy utat
Kattintson annak az utazásnak a dátumára, amelyért vitatni szeretne egy terhelést. Ez megváltoztatja a térképszakasz jobb oldalán található információkat és linkeket, hogy tükrözze a kiválasztott utazást.
7. lépés Kattintson a Visszatérítést szeretnék
Ez a lehetőség a térképszakasztól jobbra található. Megnyílik az utazás oldala.
8. lépés. Görgessen lefelé, és válasszon ki egy problémát
A következő problémák közül egyet vagy többet kell látnia az oldal alján, ezért kattintson az Önnek megfelelőre:
- A sofőröm rossz utat választott
- Az átvételi vagy feladási helyem rossz volt
- Az út nagy forgalmú volt
- Valaki más vállalta ezt az utat
- Autópályadíjat vagy parkolási díjat fizettem a sofőrömért
- A sofőröm kéretlenül megállt
- A promóciós kódom nem működött
- Takarítási díjat számoltak fel
- Volt egy uberPOOL viteldíj problémám
- Más gondom volt a vádemmel
9. lépés. Adjon meg minél több részletet
Miután kiválasztotta az okot, kitöltheti az űrlapot a fellebbezés benyújtásához. A különböző okoknak kissé eltérő formájuk lesz. Például, ha a "Fizetett útdíjat a sofőrömért" lehetőséget választott, akkor megjelenik egy mező, amelyben megadhatja az útdíj összegét.
Győződjön meg arról, hogy tiszta és udvarias. A dühös, tiszteletlen kéréseket sokkal inkább figyelmen kívül hagyják vagy elutasítják, mint az objektíveket
10. lépés. Kattintson a BEKÜLDÉS gombra
Ez egy zöld gomb az oldal alján. Ezzel vitáját az Uber elé terjeszti.
11. lépés. Várja meg, amíg igényét feldolgozzák
Ez 24 órától egy hétig vagy tovább tarthat. Döntést kap arról az e -mail címről, amellyel regisztrált az Uberhez.
Videó - A szolgáltatás használatával bizonyos információk megoszthatók a YouTube -lal
Tippek
- Ha körülbelül egy hét elteltével nem kap választ, próbálja meg újra benyújtani igényét. Az igények könnyen elveszhetnek a bejelentési folyamat során.
- Az iPhone Uber és az Android Uber alkalmazásnak pontosan ugyanaz az elrendezése és vitatási lehetőségei.
