Ez a wikiHow megtanítja, hogyan kell diagnosztizálni és kijavítani a Hulu -val kapcsolatos problémákat, amelyek megakadályozzák a tartalom élvezetét.
Lépések
1 /2 -es módszer: SmartTV -k, Streaming Boxok és játékkonzolok használata
1. lépés: Ellenőrizze, hogy nem működik -e az internet
Időről időre tapasztalhat internetkapcsolati problémákat. Annak ellenőrzéséhez, hogy működik -e az internetkapcsolat, indítson el más alkalmazásokat, például a Netflixet vagy a YouTube -ot, és nézze meg, hogy problémái vannak -e ezekkel az alkalmazásokkal. A böngészőben a https://ismyinternetworking.com/ címen is megtekintheti, hogy működik -e az internet. Ha internetszüneteket tapasztal, lépjen kapcsolatba internetszolgáltatójával a probléma megoldásához.
2. lépés: Ellenőrizze, hogy a Hulu nem működik -e
Néha az egész Hulu szolgáltatás összeomlik vagy karbantartáson megy keresztül az Ön területén. Ezt a problémát egy olyan eszközzel diagnosztizálhatja, mint a DownDetector, hogy lássa, mások tapasztalnak -e technikai problémákat. Egyszerűen írja be a Hulu szót a DownDector weboldalának keresősávjába, és nyomja meg az Enter gombot.
- Felveheti a kapcsolatot a Hulu ügyfélszolgálatával, vagy ellenőrizheti a Hulu közösségi médiafiókjait, hogy kiadtak -e hivatalos nyilatkozatokat.
- Ha a Hulu problémái a saját otthoni hálózatán kívüli embereket érintik, akkor valószínűleg ki kell várnia a problémákat, amíg a Hulu végén megoldódik.
3. lépés: Indítsa újra a Hulu alkalmazást
Lépjen ki a Hulu alkalmazásból, és zárja be. Ezután válassza ki a Hulu alkalmazást, és indítsa újra, és nézze meg, hogy ez megoldja -e a problémákat. Kövesse az alábbi lépéseket a Hulu bezárásához az eszközön:
-
SmartTV vagy Streaming Box:
Általában megnyomhatja a gombot Kijárat gombot a távvezérlőn, vagy nyomja meg a Vissza gombot, amíg vissza nem tér az alkalmazásból. Ezután válassza ki Igen biztos vagyok benne a képernyőn, amely megkérdezi, hogy biztosan kilép -e a Hulu -ból.
-
PlayStation 4:
Nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot PS gombot a vezérlő közepén. Ezután válassza ki Zárja be az alkalmazást a bal oldali menüben. Válassza ki a Hulu alkalmazást, és nyomja meg az "X" gombot. Ezután válassza ki Rendben és nyomja meg az "X" gombot.
-
Xbox egy:
Nyomja meg az Xbox logóval ellátott gombot a vezérlő közepén. Jelölje ki a Hulu elemet a bal oldali mini-útmutatóban, és nyomja meg a gombot három vízszintes vonallal (☰). Ezután válassza ki Kilépés és nyomja meg az "A" gombot.
-
Nintendo Switch:
Nyomja meg a Kezdőlap gombot a jobb oldali öröm-vezérlőn. Jelölje ki a Hulu alkalmazást, és nyomja meg az "x" gombot. Ezután jelölje ki a "Zárt" elemet, és nyomja meg az "A" gombot.
4. lépés: Indítsa újra az összes eszközt
Kapcsolja ki a TV -t és a streaming dobozt vagy a játékkonzolt. Ezután húzza ki a routert és a modemet. Várjon 20 másodpercet, majd csatlakoztassa a modemet, és várjon néhány percet, amíg teljesen elindul. Ezután csatlakoztassa az útválasztót, és várja meg, amíg teljesen elindul. Ezután kapcsolja be a TV -t és a játékkonzolt. Indítsa el a Hulu alkalmazást, és nézze meg, hogy javult -e a kapcsolat.
5. lépés: Ellenőrizze a kapcsolat sebességét
A Hulu azt javasolja, hogy a kapcsolat sebessége legalább 3 MB/s legyen a streaming könyvtár megtekintéséhez, és 8 MB/s az élő TV -nézéshez. A streaming könyvtárat csökkentett minőségben nézheti 1,5 MB/s sebességgel. Ha internetkapcsolata nem egyezik a Hulu által ajánlott internetsebességgel, akkor a Hulu nézése közben kapcsolódási problémák léphetnek fel. A következő módszerek segítségével tesztelheti a kapcsolat sebességét a készüléken.
-
Intelligens TV -k és Streaming Boxok:
Nyissa meg a beépített sebességmérő alkalmazást vagy a hálózati beállításokat. Ezután válassza a lehetőséget, hogy tesztelje a kapcsolatot a távirányítóval.
-
PlayStation 4.
Válassza a lehetőséget Beállítások a kezdőképernyőről (XMB), majd válassza a lehetőséget Hálózat. Ezután válassza ki Tesztelje az internetkapcsolatot.
-
Xbox egy:
Válassza a lehetőséget Beállítások a kezdőképernyőről. Ezután válassza ki Hálózat, majd utána Hálózati beállítások. Válassza a lehetőséget Tesztelje a hálózati kapcsolatot.
-
Nintendo Switch:
Válassza a lehetőséget Rendszerbeállítások a főmenüből. Ezután válassza ki Internet. Ezután válassza ki Kapcsolat tesztelése.
6. lépés Kapcsolja ki az összes többi eszközt az otthoni hálózaton
Ha otthonában más személyek telefonokat, laptopokat és más eszközöket használnak a Wi-Fi-hálózaton, akkor ez lemerülhet a hálózati kapcsolaton. Kapcsolja ki az összes többi olyan eszközt, amely Wi-Fi-t használ az otthoni hálózaton.
Lépés 7. Vigye közelebb a modemet vagy az útválasztót a készülékéhez
Ha a TV, amelyen a Hulu-t nézi, messze van a modemtől vagy az útválasztótól, megnehezítheti az intelligens TV vagy a csatlakoztatott eszköz Wi-Fi-kapcsolat felvételét. Próbálja közelebb helyezni az útválasztót vagy a modemet a TV -hez, vagy helyezze közelebb a TV -t és a csatlakoztatott eszközöket a modemhez és az útválasztóhoz. Győződjön meg arról, hogy az útválasztó és a vezeték nélküli eszközök között legfeljebb egy vagy két fal van.
8. lépés Csatlakoztassa a modemet vagy az útválasztót Ethernet -kábellel
Ha elég közel van a modemhez vagy az útválasztóhoz, Ethernet -kábellel csatlakoztassa intelligens TV -jét vagy játékkonzolját közvetlenül a modemhez vagy az útválasztóhoz. Ez sokkal stabilabb kapcsolatot biztosít.
Nem minden eszköz rendelkezik Ethernet -porttal, amelyhez csatlakozhat
9. lépés. Frissítse a Hulu alkalmazást
Ha a Hulu alkalmazás elavult, akkor problémákat okozhat. Győződjön meg arról, hogy a Hulu alkalmazás legújabb verzióját futtatja. A következő lépésekkel ellenőrizheti, hogy a Hulu alkalmazás naprakész -e.
-
Intelligens TV -k és Streaming Boxok:
A Hulu automatikus frissítéseket kap a legtöbb intelligens TV -n és streaming eszközön.
-
PlayStation 4:
Nyissa meg a TV és videó menü a kezdőképernyőn (XMB). Jelölje ki a Hulu alkalmazást, és nyomja meg a gombot Lehetőségek a vezérlőn. Válassza a lehetőséget Ellenőrizze a frissítést és nyomja meg az "X" gombot.
-
Xbox egy:
Nyomja meg az Xbox logóval ellátott gombot. Ezután válassza ki Rendszer követi Beállítások. Ezután válassza ki Rendszer követi Frissítések és letöltések. Ezután válassza ki Tartsa naprakészen a játékaimat és az alkalmazásaimat.
-
Nintendo Switch:
Válassza a lehetőséget Rendszerbeállítások a Főmenüből. Válassza a lehetőséget Szoftver kezelése, majd válassza a lehetőséget Hulu. Ezután válassza ki Szoftver frissítés és válassza ki Interneten keresztül
10. lépés: Törölje a Hulu alkalmazás gyorsítótárát
Ez eltávolítja az ideiglenes fájlokat, és helyet szabadít fel. Kövesse az alábbi lépéseket a Hulu alkalmazás gyorsítótárának törléséhez.
-
Intelligens TV -k és Streaming Boxok:
Ez eszközönként eltérő. Általában megtalálhatja a lehetőséget az alkalmazásadatok törléséhez, ha belép a Beállítások menüben, és válassza ki az alkalmazások kezelésének lehetőségét. Keressen egy lehetőséget az alkalmazásadatok vagy a gyorsítótár törléséhez. Ha ez az opció nem található, törölje az alkalmazást, és telepítse újra.
-
PlayStation 4:
Válassza a lehetőséget Beállítások a kezdőképernyőről (XMB). Válassza a lehetőséget Tárolás követi Rendszer tárolása. Válassza a Hulu lehetőséget, és nyomja meg a gombot Lehetőségek gomb. Ezután válassza ki Töröl.
-
Xbox egy:
Válassza a lehetőséget Saját játékok és alkalmazások a Főmenüből. Válassza a lehetőséget Alkalmazások és emelje ki a Hulut. Nyomja meg a gombot három vízszintes vonallal (☰), és válassza ki Több lehetőség. A kiválasztott Alkalmazás kezelése követi Mentett adatok. Ezután válassza ki Egyértelmű.
-
Nintendo Switch:
Válassza a lehetőséget Rendszerbeállítások a Főmenüből. Ezután válassza ki Adatkezelés követi Mentett adatok kezelése. Válassza a lehetőséget Törlés Adatok mentése majd válassza a Hulu lehetőséget. Erősítse meg, hogy törölni szeretné alkalmazásadatait.
11. lépés. Távolítsa el és telepítse újra az alkalmazást
Ha minden más sikertelen, próbálja meg eltávolítani az alkalmazást, és újratelepíteni a Hulu alkalmazás friss verzióját az áruházból, amelyet az alkalmazások letöltésére és telepítésére használnak. Kövesse az alábbi lépéseket a Hulu eltávolításához.
-
Intelligens TV -k és Streaming Boxok:
Ez eszközönként eltérő. Általában belép a Beállítások menübe, és kiválasztja az Alkalmazások lehetőséget. Keresse meg az alkalmazások törlésének lehetőségét ebben a menüben. Egyes eszközökön kiemelheti az alkalmazást a kezdőképernyőn, majd egy gomb megnyomásával megjelenítheti a Beállítások menüt. Válassza ki az alkalmazás törlésének lehetőségét a Beállítások menüben. Bizonyos intelligens TV -ken nincs lehetőség az alkalmazások törlésére.
-
PlayStation 4:
Nyissa meg a TV és videó menü a főmenüből (XMB). Jelölje ki a Hulu alkalmazást, és nyomja meg a gombot Lehetőségek gomb. Válassza a lehetőséget Töröl a Beállítások menüből. Töltse le újra a Hulut a PlayStation Store -ból.
-
Xbox egy:
Jelölje ki a Hulu alkalmazást a főmenüben, és nyomja meg a gombot három vízszintes vonallal (☰). Válassza a lehetőséget Alkalmazás kezelése követi Belső. Válassza a lehetőséget Eltávolítás. Nyissa meg az Áruházat, és töltse le újra a Hulut.
-
Nintendo Switch:
Nyisd ki Rendszerbeállítások a kezdőképernyőről. Válassza a lehetőséget Szoftver kezelése majd válassza ki Hulu. Válassza a lehetőséget Szoftver törlése. Töltse le újra a Hulut a Nintendo eShop -ból.
2. módszer 2 -ből: Okostelefon vagy webböngésző használata
1. lépés: Ellenőrizze, hogy nem működik -e az internet
Időről időre tapasztalhat internetkapcsolati problémákat. Annak ellenőrzéséhez, hogy működik -e az internetkapcsolat, indítson el más alkalmazásokat, például a Netflixet vagy a YouTube -ot, és nézze meg, hogy problémái vannak -e ezekkel az alkalmazásokkal. A böngészőben a https://ismyinternetworking.com/ címen is megtekintheti, hogy működik -e az internet. Ha internetszüneteket tapasztal, lépjen kapcsolatba internetszolgáltatójával a probléma megoldásához.
2. lépés: Ellenőrizze, hogy a Hulu nem működik -e
Néha az egész Hulu szolgáltatás összeomlik vagy karbantartáson megy keresztül az Ön területén. Ezt a problémát egy olyan eszközzel diagnosztizálhatja, mint a DownDetector, hogy lássa, mások tapasztalnak -e technikai problémákat. Egyszerűen írja be a "Hulu" szót a DownDetector weboldal keresősávjába, és nyomja meg az Enter gombot.
- Ellenőrizheti a Hulu közösségi média fiókjait is, hogy közzétettek -e hivatalos nyilatkozatokat.
- Ha a Hulu problémái a saját otthoni hálózatán kívüli embereket érintik, akkor valószínűleg ki kell várnia a problémákat, amíg a Hulu végén megoldódik.
3. lépés: Indítsa újra a Hulu alkalmazást
Ha a Hulu helytelenül nyílik meg, előfordulhat, hogy nem tölti be a megfelelő futtatáshoz szükséges összes információt. A Hulu alkalmazás, adatfolyam vagy böngésző újraindítása megoldhatja ezt a problémát.
Ha a Hulu -t böngészőben nézi, akkor frissítse a böngészőt a böngészőablak tetején található kör alakú nyílra kattintva
4. lépés: Ellenőrizze az internet letöltési sebességét
Ellenőrizheti internettervét, vagy keresse fel a https://www.speedtest.net oldalt, és kattintson a "Go" gombra az internet sebességének ellenőrzéséhez. Ha az internet maximális letöltési sebessége nem elég magas a videók lejátszásához, akkor lassú lejátszási sebességgel fog találkozni. A következő felbontásokhoz a következő sebességre lesz szüksége:
- 720p - 3 MB/s
- 1080p - 6 MB/s
- 4K - 13 MB/s
- Élő tv - 8 MB/s
Lépés 5. Zárja be a háttérben futó alkalmazásokat vagy további lapokat
Ha böngészőjében vagy eszközén futnak olyan programok, amikor a Hulu használatát próbálja használni, akkor valószínűleg ez befolyásolja a kapcsolatot. Ha bezárja ezeket az elemeket, felgyorsítja videóinak betöltési idejét és potenciálisan javítja a minőséget.
- Az Android telefonokon és táblagépeken lévő alkalmazások bezárásához érintse meg a képernyő alján található áttekintő gombot, majd a lehetőséget Zárja be az összeset a képernyő alján. Az Áttekintés gomb ikonja négyzetre, három vonalra vagy téglalapra hasonlít egymásra halmozva, a telefon típusától függően.
- Az alkalmazások bezárásához iPhone és iPad készüléken lassan csúsztassa ujját felfelé a képernyő alján található dokkoló alól. Ezután húzza felfelé az alkalmazás megnyitott alkalmazásait.
- A lapok bezárásához a böngészőben kattintson az "x" ikonra a képernyő tetején lévő lapokon.
6. lépés. Győződjön meg arról, hogy a böngésző vagy a Hulu alkalmazás naprakész
Ha teljesítményproblémákba ütközik, vagy ha Hulu -videói nem hajlandók lejátszani, akkor előfordulhat, hogy a böngésző frissítésre szorul.
- A legtöbb böngésző figyelmezteti Önt a frissítés elérhetőségére, amikor csatlakozik az internethez.
- Ha mobileszközt használ, ellenőrizheti a telefon vagy táblagép alkalmazásboltjában, hogy van -e frissítés.
7. lépés: Törölje a Hulu adatgyorsítótárát
Ezt úgy teheti meg, hogy az eszköz beállításaiban megnyitja a Hulu alkalmazást, majd kiválasztja a "Gyorsítótár törlése" lehetőséget. A gyorsítótár törlése eltávolíthatja az elavult fájlokat, amelyek zavarják a Hulu működését.
- Ha nem tudja törölni a Hulu gyorsítótárát, törölje, majd telepítse újra a Hulu alkalmazást.
- Ha böngészőben használja a Hulu -t, akkor törölje a böngésző adatgyorsítótárát.
8. lépés: Indítsa újra a készüléket
A Huluhoz hasonlóan az indításkor az összes elem nem megfelelően töltődik be, néha az eszköz helytelenül konfigurálja a csatlakozási beállításokat az indításkor. Az eszköz újraindítása megoldhatja ezt a problémát.
9. lépés: Próbáljon Ethernet-kapcsolatot használni Wi-Fi helyett
Ha Ethernet -kábellel csatlakoztatja az útválasztóhoz a számítógépet vagy a konzolt, amelyen a Hulut nézi, stabilizálja az internetkapcsolatot.
- Szüksége van egy Ethernet-USB adapterre a mobil eszköz Ethernet-kábelhez való csatlakoztatásához.
- Ha továbbra is streaming problémákkal találkozik, miközben eszköze közvetlenül csatlakozik az útválasztóhoz, akkor valószínűleg az útválasztó a probléma.
10. Lépjen közelebb az internetes útválasztóhoz
Ha az Ethernet kapcsolat nem jöhet szóba az útválasztó elhelyezése miatt, akkor közelebb kerülhet az útválasztóhoz.
Győződjön meg arról, hogy az útválasztó és az okostelefon vagy a számítógép között legfeljebb egy vagy két fal van
11. Lépés. Csökkentse a megtekintési minőséget
Ezt úgy teheti meg, hogy a videó lejátszójában kiválasztja a fogaskerék ikont, majd a jelenleg lejátszottnál alacsonyabb minőséget választ.
Kiválaszthatja azt is Automatikus hogy a Hulu meghatározza a lejátszás minőségét a percről percre való kapcsolódási sebesség alapján.
12. lépés: Korlátozza a Wi-Fi-t használó eszközök számát
Az internet sebessége csökkenni fog minden olyan eszközzel, amelyet a Wi-Fi-hez csatlakoztat. Az optimális streaming érdekében győződjön meg arról, hogy a Hulu nézése közben más eszközök (pl. Telefonok vagy más számítógépek) nem használják a Wi-Fi-t.
Ez különösen akkor fontos, ha otthonában egy másik személy nagy fájlokat tölt le vagy játszik, mivel mindkettő nagy sávszélességű tevékenység, amely hatással lesz a streaming élményére
13. lépés. Címezze a hibákat szám szerint
A hibaszámtól vagy az üzenettől függően a válasz eltérő lehet:
- 3343, 3322, 3307, 2203, 3321 - Törölje a böngésző gyorsítótárát. Ha a Hulu alkalmazást használja, próbálja meg eltávolítani, majd újratelepíteni.
- 3370 (Chrome) - Kattintson ⋮, kattintson Beállítások, kattintson haladó beállítások mutatása, nyissa meg a Tartalmi beállítások az "Adatvédelem" alatt, és jelölje be az "Engedélyezze a webhelyek védett tartalom lejátszását" négyzetet.
- 500 - Indítsa újra a böngészőt vagy a Hulu alkalmazást. Ez egy hiba a weboldallal kapcsolatban, ezért előfordulhat, hogy meg kell várnia a hiba megoldását a Hulu végén.
- Tartalom újraindítása vagy hurkolása - Ez gyakori probléma a Blu-Ray lejátszóknál. Előfordulhat, hogy másik eszközre kell váltania a Hulu tartalom megtekintéséhez.
14. lépés: Telepítse újra a Hulu alkalmazást
Ha minden más nem sikerül, megpróbálhatja eltávolítani és újratelepíteni a Hulu alkalmazást. A Hulu alkalmazás eltávolításához érintse meg és tartsa lenyomva az Alkalmazás ikont iPhone vagy Android készülékén. Koppintson az ikonra Eltávolítás az alkalmazás felett, vagy koppintson az "x" ikonra az alkalmazás bal felső sarkában. Ezután nyissa meg az App Store -t vagy a Google Play Áruházat, és keresse meg a Hulu szót. Koppintson a Telepítés vagy KAP a Hulu ikon mellett.
