Az Experian hitelintézet hitelfigyelési szolgáltatásokat kínál az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban élő ügyfeleknek. Amerikai ügyfelek számára az Experian biztonsági szolgáltatásokat is kínál, amelyek megvédik Önt a személyazonosság -lopástól. Ha azonban úgy dönt, hogy le szeretné mondani ezeket az előfizetéseket, akkor közvetlenül hívja az irodát. Az Experian nem engedélyezi az amerikai ügyfeleknek, hogy online lemondják szolgáltatásaikat. Másrészt, ha az Egyesült Királyságban él, és rendelkezik CreditExpert előfizetéssel, akkor gyorsan és egyszerűen lemondhatja azt online, ha bejelentkezik a fiókjába.
Lépések
1 /2 módszer: CreditExpert előfizetés lemondása
1. lépés: Jelentkezzen be Experian fiókjába
Lépjen a https://www.experian.co.uk/ oldalra, és kattintson a kék "Belépés" gombra. Ezután adja meg hitelesítő adatait. Fiókadataival a személyes honlapjára kerül.
Válassza a "Saját előfizetések" lehetőséget az Experian -fiókján keresztül fizetett előfizetések megtekintéséhez. Válassza ki a törölni kívánt előfizetéseket, majd kattintson a "Mégse" gombra
Tipp:
A szolgáltatás általában nem mondható le a következő számlázási dátumig. Ez azt jelenti, hogy a megadott időpontig továbbra is hozzáférhet az összes előfizetett szolgáltatáshoz. Ha azonban egy számlázási dátum után mond le, és nem fizetett, akkor tartozhat a lemondás előtti idő fennmaradó részével.
2. lépés: Próbálja ki a törlési chatbotot, ha más élményt szeretne
2019 decemberétől az Experian béta tesztel egy automatikus lemondási folyamatot, amely végigvezeti a CreditExpert előfizetés lemondásán. Ez a szolgáltatás csak a CreditExpert számára érhető el, így ha további előfizetései vannak, le kell mondania azokat online fiókján keresztül.
A chatbot kipróbálásához lépjen a https://servicecloudtrial-155c0807bf-15871889adf.force.com/ExperianChatBot/s/ oldalra, és kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található "csevegés törlési botdal" mezőre
3. lépés Hívja közvetlenül az Experiant, hogy leállítsa a "lehűlési időszakot"
"Miután feliratkozott a CreditExpertre, jogilag 14 napos" felfüggesztési időre "van szüksége. A vonalak nyitva vannak hétfőtől péntekig 8: 00-19: 00 és szombaton 8: 00-16: 00 között. Ez a szám ingyenesen hívható az Egyesült Királyság összes vezetékes és mobiltelefonjáról.
- Nem kell indokolnia, miért szeretné lemondani. Egyszerűen meg kell adnia egy egyértelmű nyilatkozatot arról, hogy törölni kívánja, és információt kell szolgáltatnia magáról és előfizetéséről.
- Használhatja a https://www.experian.co.uk/consumer/product-factsheets/CreditExpertBRSO October2017.pdf címen elérhető űrlapmintát, így tudja, milyen információkat kell megadnia. Ezt az űrlapot kinyomtathatja, kitöltheti és elküldheti az Experian Limited, Lambert House, PO Box 7710, NG80 7WE címre.
2. módszer 2 -ből: tagságának megszüntetése az Egyesült Államokban
1. lépés. Azonosítsa a szolgáltatást
Az Experian számos márkás szolgáltatást kínál az amerikai ügyfeleknek, köztük a Triple Advantage, az Experian Credit Tracker és a ProtectMyID. Ezen szolgáltatások mindegyikének saját lemondási módja van.
Ha több előfizetéssel rendelkezik, előfordulhat, hogy meg kell ismételnie a folyamatot, ha mindegyiket törölni szeretné. Valószínűleg nem tudja mindegyiket egyszerre törölni
2. Lépés. Hívja fel a szolgáltatásának megfelelő telefonszámot
Sajnos, ha van Experian előfizetése az Egyesült Államokban, akkor nem mondhatja le online. Inkább közvetlenül az Experian -t kell hívnia a szolgáltatás ügyfélszolgálati számával.
- Ha rendelkezik Triple Advantage vagy Experian Credit Tracker szolgáltatással, hívja az 1-877-284-7942 számot.
- Ha rendelkezik ProtectMyID azonosítóval, hívja az 1-866-960-6943 telefonszámot.
Figyelem:
Az Experian olyan e -mail címeket biztosít, amelyekkel lemondhatja szolgáltatását. Általában azonban visszajelzést kap, hogy hívja fel az ügyfélszolgálati számot, ha le szeretné mondani a szolgáltatást.
3. lépés. Adjon meg személyes adatokat a telefonon keresztül
Amikor hívja az automatikus vonalat, először az „1” gomb megnyomására kell irányítani, ha Ön fogyasztó. Ha követi ezt az utasítást, meg kell adnia nevét, társadalombiztosítási számát, lakcímét és születési dátumát.
- Ha nem érzi jól magát ezen adatok telefonon történő megadásával, akkor befejezheti a hívást. Ha azonban nem adja meg ezeket az adatokat, nem tud csatlakozni élő szolgáltatóhoz és lemondani előfizetését.
- Még az adatok megadása után is várnia kell egy ideig, mielőtt kapcsolatba lépne egy élő szolgáltatóval. A jobb eredmény érdekében hívjon hétköznap a rendes munkaidőben.
Lépés 4. Kerülje el a fogyasztói vonalat, ha problémái vannak az élő személyhez való kapcsolódással
Továbbra is hívja az 1-877-284-7942 telefonszámot. Azonban az első automatizált menüben az "1" gomb megnyomása helyett a "2" gombot fogja megnyomni, így vállalkozóként vagy ügyfelekként azonosítja magát, nem pedig fogyasztóként. 2019 októberétől az élő szolgáltatók fedezik ezt a vonalat.
- Miután csatlakozott, azonosítsa magát, és közölje a szolgáltatóval, hogy le szeretné mondani az előfizetését. Ragaszkodjon ahhoz, hogy befejezzék az eljárást az Ön számára.
- Ha az üzleti vonalat fogja használni, hívjon reggel 7:00 és 19:00 között. Központi idő hétfőtől péntekig.
5. lépés. Mondja el a képviselőnek, hogy le akarja mondani tagságát
Miután élő szolgáltatót kapott a vonalon, lehet, hogy ragaszkodnia kell ahhoz, hogy lemondja tagságát. Valószínűleg megpróbálják meggyőzni arról, hogy meg akarja tartani a szolgáltatást. Ne indokolja őket, és ne fecsegjen velük. Egyszerűen mondja meg nekik, hogy le szeretné mondani az előfizetését.
- Ha félrevezetnek vagy elutasítanak, ismételje meg, hogy le szeretné mondani tagságát. Ha továbbra is nehézségei vannak, kérje meg, hogy beszéljen a felettesükkel.
- Miután megszüntették tagságát, kérje írásban a lemondás megerősítését. Érdemes felvenni a kapcsolatot azzal a hitelkártyával is, amelyet az előfizetés fizetésére használt, és tudatni velük, hogy lemondta az előfizetést, és további díjakat nem engedélyeznek.
