A Google Ads egy praktikus program, amely lehetővé teszi a mindennapi felhasználók számára, hogy hirdetéseket helyezzenek el webhelyeiken, és bevételt szerezzenek. Azonban, mint sok program, ez zavaró lehet mind az új, mind a tapasztalt felhasználók számára, így biztosan nem vagy egyedül, ha segítségre van szükséged. Szerencsére, függetlenül attól, hogy a problémája a hirdetések webhelyhez kapcsolása, a hirdetések formázása vagy a fiók elindítása, a Google nagyon egyszerűvé teszi a segítségnyújtást. A Google Ads fő támogatási oldalán rengeteg kapcsolatfelvételi lehetőség található, amelyek segítségével pillanatok alatt segítséget kérhet és elháríthatja a problémát.
Lépések
1/2 módszer: Meglévő ügyfelek
1. lépés: Jelentkezzen be a Google Ads támogatási oldalán
A Google Ads súgóoldalának linkje a https://support.google.com/google-ads. Látogasson el erre az oldalra, és jelentkezzen be az összes támogatási és kapcsolatfelvételi lehetőség eléréséhez.
- Google -fiókjai össze vannak kapcsolva, ezért ha bejelentkezik Gmail -fiókjába, akkor hozzáférést kap Ads -fiókjához is. Nem kell külön bejelentkeznie Ads -fiókjába.
- Ha nem rendelkezik Google Ads -fiókkal, akkor nem lesz teljes hozzáférése ezekhez a súgóbeállításokhoz. A fiók létrehozásáról itt olvashat:
2. lépés: Kattintson a „Kapcsolatfelvétel” gombra a támogatási oldal alján
Görgessen a támogatási oldal aljára a „További segítségre van szüksége?” Mezőre. A mező jobb oldalán kattintson a „Kapcsolatfelvétel” fülre a támogatási lehetőségek eléréséhez.
Ha megjelenik a „További segítségre van szüksége?” négyzetet az oldal alján a „Kapcsolatfelvétel” lehetőség nélkül, akkor ez azt jelenti, hogy nincs bejelentkezve. Kattintson a Bejelentkezés gombra a továbblépéshez
3. lépés. Írja le röviden a problémát a keresősávban
A kapcsolatfelvételi oldalon néhány lépést kell végrehajtania az üzenet elküldése előtt. Az első a „Mondja el nekünk, amiben segítségre van szüksége” feliratú keresősáv. Ide írja be a problémáját. Csak 100 karakterből áll, ezért legyen rövid, amikor leírja a problémát. Később részletesebben tájékozódhat.
Ha például az a problémája, hogy nem tudja megjeleníteni hirdetéseit a webhelyén, írja be: „A hirdetések nem fognak megjelenni a WordPress webhelyén”. Ennek elegendő információnak kell lennie az eredmények szűkítéséhez
Lépés 4. Kattintson arra a keresési eredményre, amely leginkább megfelel a problémájának
Amikor beírja a problémát, a súgóoldal néhány kategóriát hoz létre, amelyekbe a probléma tartozhat. Kattintson a problémához legközelebb álló témára, vagy kattintson az „Egyéb” gombra, ha egyik sem tűnik relevánsnak.
Ha rákattint az „Egyéb” gombra, olyan cikkeket és gyakran ismételt kérdéseket talál, amelyek segíthetnek leírni a problémát. Ha szeretné, kattintson ezekre, vagy egyszerűen kattintson a „Következő lépés” gombra az üzenet elküldéséhez
5. lépés. Adja meg Google Ads -ügyfél -azonosítóját
Ez az azonosító egy 10 számjegyű szám, amelyet az Ön Google Ads-fiókjához rendelnek. Írja be az azonosító számot a mezőbe, amely akkor jelenik meg, amikor rákattint a megfelelő keresési eredményre, és megnyomja a „Következő lépés” gombot.
Keresse meg ügyfél -azonosítóját, ha megnyitja Google Ads -fiókjának oldalát, és a bal oldali lapon kattintson a „Fiók” lehetőségre. Ügyfél -azonosítója megjelenik az oldal tetején
6. lépés: Nyissa meg a csevegőmezőt, ha azonnali segítségre van szüksége
A csevegőablak összekapcsolja Önt a Google képviselőjével, aki végigvezeti Önt a problémán. Kattintson a "Csevegés" gombra az oldal alján a doboz megnyitásához. Írja be kérdését vagy problémáját a mezőbe, amikor megjelenik, hogy segítséget kapjon. Ez jó választás, ha segítségre van szüksége, és alig várja a választ.
- A csevegőablak általában a nap 24 órájában elérhető.
- Az oldal megkéri, hogy írja be e -mail címét vagy telefonszámát, mielőtt megnyitná a csevegőmezőt. Ez azt jelenti, hogy a képviselő újra kapcsolatba léphet Önnel, ha megszakad a kapcsolat.
- Ha nincs képviselő, akkor lehet, hogy egy botdal beszél. A csevegőmezőnek meg kell adnia, hogy botdal vagy képviselővel beszél.
7. lépés. Ha várhat a válaszra, küldjön e -mailt
A kevésbé azonnali problémák megoldásához kattintson a Google Ads súgóoldalának alján található „E -mail” gombra. Töltse ki az elérhetőségeit, majd írjon részletes e -mailt a probléma leírásával. Amikor egy képviselő válaszol a kérdésére, e -mailben értesíti Önt.
- Legyen a lehető legrészletesebb, amikor itt leírja a problémáját. Így a képviselő megoldást tud nyújtani anélkül, hogy további információkat kérne tőled. Ahelyett, hogy azt mondaná: „A hirdetések nem jelennek meg”, adjon meg részleteket arról, hogy mit szeretne tenni, és mit próbált már megoldani.
- Fájlokat is csatolhat az e -mailhez, ha azok segítenek a képviselőnek a probléma megoldásában.
8. lépés. Kérdezze meg a közösségi fórumot, ha a Google ügyfélszolgálata nem segít
A közösségi fórum egy olyan oldal, ahol kérdéseket küldhet be, és választ kaphat tapasztalt felhasználóktól. Más felhasználók már tapasztalták a problémát, és tudják a tökéletes megoldást. Az oldal eléréséhez kattintson a „Súgóközösség kérése” lehetőségre a fő súgóoldal bal alsó sarkában. Ezután írja le a problémát a szövegmezőben, és küldje el a közösségi fórumra, hátha tudja valaki a választ.
- Bejelentkezés nélkül nem léphet be a közösségi fórumba, ezért Google Ads -fiókra van szüksége a kérdés közzétételéhez.
- Ne feledje, hogy valójában nem beszél a Google ügyfélszolgálatával, amikor megkérdezi a közösségi fórumot, hanem csak más, hozzád hasonló felhasználókkal.
2. módszer 2 -ből: Új ügyfelek
1. lépés. Hívja a Google Ads ügyfélszolgálati telefonszámát, és kérjen segítséget egy képviselőtől
Szerencsére a Google Ads egy telefonszámot is aktív marad, ha beszélni szeretne valakivel a fiók létrehozása közben. Az Egyesült Államokban a telefonszám az 1-844-291-7384, és hétfőtől péntekig 9:00 és 21:00 között áll rendelkezésre. Hívja fel ezt a számot az aktív órákban segítségért.
- Ez a szám elsősorban azoknak szól, akik Google Ads -fiókokat próbálnak létrehozni. Azonban továbbra is választ kaphat a kérdésre, ha már rendelkezik fiókkal, és problémába ütközik.
- A súgószám hétvégén nem aktív, ezért használja a csevegőmezőt, vagy küldjön e-mailt munkaidőn kívül.
- A Google Ads különböző országokban különböző támogatási számokkal és rendelkezésre álló időpontokkal rendelkezik. Ha nem az Egyesült Államokban tartózkodik, keressen rá a megfelelő információra az Ön országában a „Google Ads támogatási telefonszáma” kifejezésre.
Lépés 2. Fiók megnyitásához beszéljen a fő kapcsolatfelvételi oldalon található csevegőmezővel
A fő kapcsolattartási oldalon található csevegőablak elsősorban arra szolgál, hogy segítsen az embereknek a fiókok megnyitásával kapcsolatos kérdéseikben. Ez talán nem jelent nagy segítséget, ha már rendelkezik fiókkal, de nagyszerű, ha még csak most kezdi. Látogasson el a https://ads.google.com/home/contact-us/ oldalra, és kattintson a „Csevegés” lehetőségre a jobb alsó sarokban a mező megnyitásához. Ezután tegyen fel kérdéseket a fiók létrehozásával kapcsolatban.
- Ha a „meglévő ügyfél” gombra kattint, amikor a robot megkérdezi, akkor a fő támogatási oldalra kerül.
- Ne feledje, hogy itt egy robottal beszél, így előfordulhat, hogy nem tud annyi segítséget nyújtani, mint szeretne. Valószínűleg csak néhány releváns GYIK -ra mutat, amelyek segítenek megoldani a problémát.
3. Lépjen be a fiókbeállítási segítség kérésére, ha várhat néhány napot
A Kapcsolat oldal egy űrlapot is kitölt, ha segítségre van szüksége fiókja beállításához. Keresse fel a https://ads.google.com/intl/en_hk/home/contact-us/ webhelyet, és kattintson a Kapcsolatfelvétel gombra. Ezután adja meg nevét, telefonszámát és e -mail címét, valamint a legjobb időpontot, amikor a Google képviselője felhívhatja Önt. Ismertesse a problémáját a lehető legpontosabban. Ennek az opciónak a feldolgozása 2 munkanapot is igénybe vehet, így jó választás, ha nincs szüksége azonnali segítségre.
4. Lépés. Keresse meg a Google Ads GYIK -ot a súgóoldalon
A Google Ads fő súgóoldalán rengeteg GYIK található, amelyek megválaszolhatják a problémát. Vagy kattintson a GYIK címsorra a lehetőségek felfedezéséhez, vagy írja be kérdését a tetején található keresősávba az eredmények szűkítéséhez.
Hozzáférhet a GYIK -hez, ha nincs bejelentkezve, és nem rendelkezik Google -fiókkal, így jó lehetőség, ha még nem állította be
Tippek
- Ha többet szeretne megtudni a Google Ads használatáról, a Google rengeteg oktatóanyagot kínál. Ezeket a https://support.google.com/google-ads/answer/6146252?hl=hu címen találja meg.
- Sok YouTube -videó is található a Google Ads használatáról, így itt kereshet megoldásokat vagy trükköket.
