Ez a wikiHow megtanítja, hogyan léphet kapcsolatba az Uber Eats segítségével az alkalmazás, a súgó vagy tweetelés segítségével. A leggyorsabb és legegyszerűbb súgóélmény eléréséhez használja az alkalmazás Súgó részét; ha azonban nem tudja használni az alkalmazást, és általános támogatási kérdése van, tweetelhet egy képviselőnek egy kérdést.
Lépések
1. módszer a 3 -ból: Az alkalmazás használata
1. lépés. Érintse meg az Uber Eats alkalmazás ikonját az okostelefonján
Ez megnyitja az alkalmazást, így kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálattal élő csevegési funkciójukon keresztül, és hívást kezdeményezhet. Ha nem tudja megnyitni az alkalmazást, akkor a webhelyet vagy a Tweet ügyfélszolgálatát kell használnia.
Ez a legegyszerűbb és leggyorsabb módja annak, hogy segítséget kapjon az éppen leadott rendeléssel, a korábbi rendelésekkel és a fiókkal kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban
2. lépés: Az alkalmazásba való bejelentkezéshez adja meg felhasználónevét és jelszavát
Előfordulhat, hogy már bejelentkezett, különösen, ha most használta az alkalmazást. Előfordulhat azonban, hogy be kell jelentkeznie, ha először használja az alkalmazást a telefonján, vagy ha a telefon nem menti a bejelentkezési információkat.
Ha problémái vannak a fiókjába való bejelentkezéssel, előfordulhat, hogy más módon kell felvennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, például e -mailben
Lépés 3. Koppintson a Fiók elemre
A Fiók lap a képernyő alján, a jobb oldalon, a profil ikon mellett található.
4. lépés. Koppintson a Súgó elemre
Ez a menü az aktív és a korábbi rendeléseket mutatja. Egyszerűen kattintson a rendelések bármelyikére, és kérjen segítséget valamelyikhez. A SEGÍTSÉG lapon opciókat is találhat az alkalmazás használatának más részeivel kapcsolatban, például a „Fiók- és fizetési lehetőségek” és az „Útmutató az Uber Eatshez”.
Lépés 5. Válassza ki a rendelését, hogy chatet kezdjen egy képviselővel
Az alkalmazás rövid összefoglalót ad arról, hogy mit tehet a probléma megoldása érdekében anélkül, hogy beszélnie kellene egy képviselővel. Ha azonban beszélnie kell valakivel, az alkalmazás megnyit egy csevegőablakot egy ügyfélszolgálati ügynökkel, aki segít.
6. lépés. Magyarázza el részletesen a problémáját, hogy a képviselő segítsen megoldani
Ha az alkalmazáson keresztül felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, az ügynök azonnali hozzáférést kap a megrendelés és a fiók részleteihez, vagyis nem kell itt megadnia ezeket az információkat. Egyszerűen írja le, hogy milyen problémába ütközik, hogy meg tudják oldani.
2. módszer a 3 -ból: A Súgó használata
1. lépés: Lépjen a https://help.uber.com/ubereats oldalra
Ha nem szeretne várni a támogatásra, először próbálja meg használni az alkalmazást.
2. lépés: Kattintson az egyik súgó lehetőségre
Előfordulhat, hogy a „Segítség a rendeléssel”, a „Számla és fizetési lehetőségek” vagy az „Útmutató az Uber Eatshez” utasításokat követve megoldhatja a problémát.
A probléma kulcsszavait is begépelheti az oldal tetején található "Itt vagyunk, hogy segítsünk" melletti keresősávba
Lépés 3. Jelentkezzen be (ha szükséges)
Ha problémái voltak a múlttal, vagy problémái vannak egy folyamatban lévő rendeléssel, előfordulhat, hogy be kell jelentkeznie, hogy hozzáférjen a rendeléséhez és a szállítóhoz.
Bizonyos felszólítások, például a „Számla és fizetési lehetőségek> Hogyan működnek a promóciós kódok” nem igényelnek bejelentkezést
3. módszer 3 -ból: Tweetelés
1. lépés: Jelentkezzen be Twitter -fiókjába
Nyissa meg a Twitter alkalmazást telefonján, vagy jelentkezzen be a webhelyre a számítógépén. Adja meg felhasználónevét és jelszavát, ha erre kéri.
Akkor használja ezt a módszert, ha legalább 24 órát várhat, mielőtt megkapja a választ
2. lépés. Írja be kérdését az oldal bal felső sarkában található mezőbe
A kérdést feltétlenül tömören írja le, mivel a Tweetekben 280 karakter van korlátozva. A legjobb eredmény érdekében összpontosítson a fő kérdésre, és kerülje a felesleges háttérinformációk megadását.
- Például, ha problémái adódnak az alkalmazásba való bejelentkezéssel a telefonján, ne tartalmazzon információkat a Tweetben arról, hogy milyen gyakran használja az alkalmazást, vagy mit tervezett megrendelni aznap.
- Mivel ez a legnyilvánosabb módja annak, hogy kapcsolatba lépjen az ügyfélszolgálattal, csak az általános problémákra, például az alkalmazás funkcionalitására vonatkozó kérdéseket szabad tweetelni, és nem személyes fiókjával vagy fizetési tervével kapcsolatban.
Lépés 3. Helyezze az @Uber_Support címet az üzenet elejére
Az Uber Eats nem rendelkezik dedikált Twitter -fiókkal, ezért minden kérdést vagy aggályt az általános Uber -súgófiókba kell küldeni. Ha a Twittere legelején elhelyezi az @Uber_Support szolgáltatást, akkor a fiókot kezelő személy tudja, hogy közvetlenül kapcsolatba kíván lépni az Uberrel.
4. lépés: Üzenet küldéséhez nyomja meg a „Tweet” gombot, majd várja meg a választ
Nincs meghatározott időtartam, amely alatt a @Uber_Support rendszerint válaszol a Tweetekre, de számíthat arra, hogy amint lehet, vissza fognak térni hozzájuk. Ez a módszer a legjobb azokra a problémákra, amelyek viszonylag általánosak, vagy amelyek az okostelefon -alkalmazás leállását érintik.
Ha az alkalmazás nem működik, akkor a @Uber_Support Twitter-fiókot is figyelemmel kísérheti, hogy valós idejű frissítéseket kapjon az alkalmazás állapotáról. Ha az Uber Eats tisztában van a problémával, akkor a Twitteren közzéteszik, ha kijavították
Tippek
- Használhatja az Uber webhelyét vagy az Uber alkalmazást, ha vitatja az Uber viteldíjat, ha tévesen számoltak fel.
- Ha nem biztos abban, hogyan kell használni az alkalmazást, részletes információért olvassa el az UberEATS használata című részt.
- Mivel az Uber főleg készpénz nélküli üzlet, az Uber Eats sofőrje hordozhat készpénzt vagy nem, így készpénzes fizetés lehetetlen.
