Bár az autókölcsönző cégek általában biztonságos és működőképes állapotban tartják járműveiket, időnként ismert, hogy a bérelt autók meghibásodnak. Ha ez történik veled, akkor első lépésként a saját és az esetlegesen veled tartózkodó utasok biztonságát kell biztosítani. Ezután meg kell vizsgálnia az autót, hogy megállapítsa a meghibásodás okát, és fel kell hívnia a biztosítót és a kölcsönzőt, hogy megállapítsa a felelősséget és a legjobb lépést. Attól függően, hogy az autó hol található, amikor meghibásodik, taxit kell hívnia, vagy más közlekedési eszközt kell keresnie.
Lépések
Rész 1 /3: A biztonságra összpontosítva
1. Légy nyugodt, és mozdulj ki a forgalomból
Függetlenül attól, hogy bérelt autója meghibásodik, amikor megáll egy parkolóban vagy az autópályán vezet, soha nem szabad pánikba esni. Mindig maradjon nyugodt, és tartsa egyenes fejjel. Ha vezet, kormányozza az autót az út szélére, és állítsa le teljesen.
- Ha rendelkezik közúti biztonsági eszközökkel, például fényszórókkal vagy fényvisszaverőkkel, állítsa ezeket az autópálya szélére, hogy a szembejövő forgalom elkerülje autóját.
- Üzemzavar után ne kísérelje meg tovább vezetni az autót. Ezzel tovább károsíthatja a járművet, és veszélybe sodorhatja magát és az utasokat.
2. lépés. Szükség esetén hívjon segítséget
Ha a lerobbant bérautója balesetet szenvedett, vagy ha az autó éjszaka, vagy egy nem biztonságos vagy ismeretlen helyen tönkremegy, akkor segítséget kell hívnia. Miután biztonságosan kilépett a forgalomból, hívja mobiltelefonját a 911 -es számhoz, vagy a biztosítótársaság közúti segélyszolgálati telefonszámát, az eset súlyosságától függően.
Ezzel szemben, ha az autó biztonságos, lakott területen tönkremegy, és senki sem sérült meg, akkor nem kell telefonálnia a rendőrségnek. Biztonságos helyzetben először hívja autókölcsönzőjét, majd szükség esetén vontatót
3. lépés Ellenőrizze a járművet
Ha biztonságosan ki tud lépni a bérautóból, és olyan helyen állhat, ahol nem ütköznek el az elhaladó járművek (azaz nem az út közepén), ellenőrizze az autót, hogy megállapítsa, hol történt a meghibásodás. Ha a hiba mechanikus volt, akkor meg kell győznie a kölcsönző céget arról, hogy nem Ön volt a hibás, és nem kell felelősséggel tartoznia az autóban okozott károkért.
- Használja a telefon kameráját (vagy tényleges fényképezőgépét) a sérülésekről vagy törött részekről, ha láthatóak.
- Ha Ön volt a hibás a meghibásodásért, gondatlanságból vagy felelőtlen vezetésből, akkor valószínűleg fizetnie kell a kárt.
Rész 3 /3: Kapcsolatfelvétel a kölcsönző társasággal
1. lépés Olvassa el a bérleti szerződést
A bérautó kiszállítása előtt aláírt dokumentumnak rendelkeznie kell olyan kikötésekkel, amelyek leírják, ki lesz a hibás a járműben bekövetkező különféle károkért. Ha tudja, hogyan romlott el a bérelt autó, ellenőrizze a megállapodást, hogy nem kell -e fizetnie az alkatrészekért és a javításokért. Általánosságban elmondható, hogy ha nem volt közvetlenül a hibás, akkor nem kell fizetnie.
Általában, ha autót bérel, tervezzen előre, és mindig olvassa el a bérleti szerződést az aláírás előtt. A jól ismert bérleti ügynökségek általában etikus cégek, de a kisebb ügynökségek belebújhatnak olyan kikötésekbe, amelyek felelőssé teszik Önt minden kárért
2. lépés. Vegye fel a kapcsolatot a kölcsönzővel, és kérjen szállítást
Általában a kölcsönző cég feladata a leromlott bérautó vontatása és az autó cseréje, így továbbra is működőképes autója van. Egyes vállalatok azonban civakodhatnak ezen a politikán. Ettől függetlenül azonnal értesítse a céget: magyarázza el az esetet, írja le, hol és hogyan tört el az autó, és kérjen cserejárművet.
- Amikor telefonál, mondjon ilyesmit: „Két napja béreltem egy autót az ügynökségétől, és a jármű éppen az I-70-es államközi oldalon, a 400-as kilométerrel lerobbant. Szeretnék cserejárművet venni; hogyan kell vontatni ezt az autót, és kicserélni egy másikra?”
- Könnyebb lehet a szállítás megszervezése, ha autója ugyanabban a városban tönkremegy, mint a kölcsönző iroda irodái. Ilyen esetben mondjuk: „A bérelt autóm egy városban lévő benzinkútnál tönkrement. Nem tudom beindítani a motort, de ha taxival megyek az irodájába, beállíthat egy cserebérleti járművel?”
- A bérleti szerződés általában azt írja elő, hogy meghibásodás esetén haladéktalanul fel kell hívnia a céget, kövesse ezt az útmutatást, mivel ennek elmulasztása jelentős díjak kockázatát vonhatja maga után.
3. lépés. Jegyezze fel az összes elvégzett javításról szóló jegyzeteket és nyugtákat
A bérautó-társaság kérheti Öntől, hogy fizesse meg a vontatási szolgáltatást és a jármű javítását-ez akár a szerződésben is szerepelhet. Ha igen, akkor a vállalatnak vissza kell térítenie a javítási díjakat is, amikor visszaküldi az autót. Annak érdekében, hogy ez megtörténjen, jegyezze fel, mit javítottak a szerelők, és őrizze meg a nyugtákat a jármű minden karbantartásáról.
Még akkor is, ha a meghibásodás nem súlyos-azaz. a légkondicionáló nem működik-akkor is értesítse a kölcsönzőt, amint észleli a hibát. Minél hamarabb tud a vállalat egy problémáról, annál kevésbé valószínű, hogy anyagi felelősségre von
3. rész: A biztosítás kezelése
1. lépés Röviddel a meghibásodás után hívja fel a biztosítótársaságot
Miután kommunikált a kölcsönző társasággal, fel kell hívnia a saját biztosítótársaságát. Magyarázza el a meghibásodás körülményeit, és írja le a bérautóval kapcsolatos konkrét problémát. Tisztázza, hogy Ön a hibás -e vagy sem a hiba miatt, és kérdezze meg, hogy a biztosítás fedezi -e a károkat és a javításokat.
- Amikor felhívja a biztosítótársaságot, mondja ki: „Bérelt autót vezetek Floridában, és az autó csak lerobbant az út szélén. A motor leállt, bár nem tettem semmit a hibáért. Ha a kölcsönző nem hajlandó fizetni, akkor az autóbiztosításom fedezi a javítás költségeit?”
- Ha a meghibásodással kapcsolatos károk nem az Ön hibája, és a bérleti szerződésben szerepel, hogy a bérbeadó társaság fizet, akkor a biztosítótársaságnak nem kell beavatkoznia. Még mindig a legjobb, ha felveszi a kapcsolatot a biztosítótársasággal, abban az esetben, ha a kölcsönző megpróbálja megfizetni azokat a károkat, amelyekért nem Ön volt a hibás.
2. lépés. Autókölcsönzés előtt kérdezze meg biztosítóját a fedezetről
Utazás előtt érdemes előre tájékozódni arról, hogy a biztosítótársaság milyen típusú autókölcsönzést nyújt. Még ha jó járműbiztosítási tervvel is rendelkezik, ha balesetet szenved a bérautójában, a biztosítása valószínűleg csak a másik járműben okozott károkat fedezi, így Ön a felelős a bérautó kárának fedezéséért.
- A beszélgetés megkezdéséhez próbálja megmagyarázni: „Hamarosan autót bérelek Alabamában. Az autóbiztosításom lefedi a saját járművet meghibásodás esetén, vagy ha balesetet szenvedek a kölcsönzés során?”
- Mondja el a társaságnak, hogy üzleti vagy szabadidős céllal utazik-e, mert ez megváltoztathatja a kölcsönzött autó biztosítási fedezetét.
- Kérdezze meg azt is, hogy a biztosítása fedezi -e a bérleti iroda által felszámított díjakat, például a javítási és vontatási költségeket.
3. lépés. Vásároljon bérlői biztosítást autókölcsönzéskor
Ha a biztosítótársaság nem nyújt fedezetet a bérelt autók káraira, akkor megkerülheti ezt a problémát, ha bérleti biztosítást vásárol a kölcsönző társaságtól, mielőtt elkezdené vezetni az autót-ez biztosítja a bérelt autó károsodását, amelyért Ön felelős.
