Ha a vezetékes vonal nem működik, akkor a lehető leghamarabb diagnosztizálnia kell a problémát. Meg kell értenie, hogy egy vagy több telefon nem működik -e, és keresnie kell a telefonvonalához csatlakoztatott bármely eszközön, az üzenetrögzítőtől a faxig, hogy megtudja, hol van a probléma.
Lépések
1. módszer a 3 -ból: Egyetlen telefon tesztelése tárcsázási hang nélkül
1. lépés Húzza ki a nem működő telefont
Fizikailag húzza ki a telefont és a kábelt a fali aljzatból.
2. lépés. Találjon egy olyan telefont a házban, amely működik
Keresse fel másik telefonját, és ellenőrizze, hogy van -e rajta tárcsahang. Ha a házban lévő telefonok egyike sem rendelkezik tárcsázási hanggal, lásd a következő részt.
3. lépés Húzza ki a működő telefont és a kábelt
Távolítsa el a működő telefont és annak kábelét az aljzatból.
4. lépés Csatlakoztassa a nem működő telefont
Csatlakoztassa a nem működő telefont ugyanabba az aljzatba, amelyet a működő telefon használt. Ugyanazt a kábelt használja, mint a nem működő telefont.
5. lépés. Ellenőrizze a tárcsahangot
Ha a telefon tárcsázási hanggal rendelkezik a csatlakoztatás után, akkor az eredeti fali csatlakozó a hibás. Ha a telefon továbbra sem rendelkezik tárcsázási hanggal, akkor maga a telefon valószínűleg megszakadt, vagy a vezeték nem működik.
6. lépés: Próbáljon ki egy másik telefonkábelt
Mielőtt leírná a telefont, próbálja ki a tápkábelt abból a telefonból, amelyben tárcsázási hang volt. Ha így működik az eredeti telefon, akkor a probléma egy hibás vezeték volt, amely könnyen cserélhető. Ha ez nem működik, akkor új telefonra lesz szüksége.
7. lépés. Fontolja meg a fali aljzat javítását
Ha a telefon a másik aljzaton működik, akkor valószínűleg az eredeti telefoncsatlakozó hibás. A legtöbb fuvarozó nem fizet a javításért, ami azt jelenti, hogy vagy saját maga kell megoldania, vagy fizetnie kell egy technikusért, aki eljön és megvizsgálja a vezetékeket.
Lásd: Telepítse a lakossági telefoncsatlakozót a telefoncsatlakozó cseréjével és újbóli bekötésével kapcsolatos átfogó útmutatóért
2. módszer a 3 -ból: Diagnosztizálja, hogy nincs tárcsahang bármelyik telefonon
1. lépés. Kerülje el a hibaelhárítást villámlás idején
Ha vihar közben elveszíti a tárcsahangot, ne használja egyik telefonját sem. A villámcsapás, miközben a telefont tartja, végzetes lehet. Ha a szolgáltatás vihar miatt megszűnik, meg kell várnia, amíg a fuvarozó megjavítja a leállt vonalakat.
2. lépés: Ellenőrizze a ház minden telefonját
Ha a ház egyik telefonján sincs tárcsahang, akkor előfordulhat, hogy a szolgáltatónak javítania kell a szolgáltatást. Ha egyes telefonok tárcsázási hanggal rendelkeznek, mások nem, a ház vezetékei hibásak lehetnek, és karbantartást igényelnek. Erre a legtöbb fuvarozó nem terjed ki, ezért vagy saját maga kell megcsinálnia, vagy fel kell vennie egy technikust.
Lépés 3. Győződjön meg arról, hogy minden telefonja horogra van kapcsolva
Ha valamelyik kézibeszélője túl sokáig maradt a horogon, előfordulhat, hogy a vonalat lezárták. Ellenőrizze az összes telefonját, és ha talál egyet, amelyik nem működik, előfordulhat, hogy várnia kell néhány percet, mielőtt ismét feloldja a vonalat.
4. lépés Húzza ki a telefon minden egyes telefonját a házból egyenként
Minden alkalommal, amikor kihúzza a telefont, várjon 30 másodpercet, és ellenőrizze, hogy nincs -e tárcsahang a ház másik telefonján. Ha tárcsahangot hall, akkor az utoljára leválasztott telefon vagy eszköz okozta a problémát. Ha nem hall tárcsázási hangot, csatlakoztassa újra a telefont vagy az eszközt, és lépjen tovább a következőre.
5. lépés Keresse meg az NID -t (hálózati interfész eszközt)
Ezt a dobozt a telefontársaság telepítette, amikor a szolgáltatást először telepítették a házra. Az NID kívül helyezkedhet el, ahol a kábelek bejutnak a házba, vagy a házon belül, egy használati területen.
- A kültéri NID -k általában a teljesítménymérő közelében találhatók, vagy azon a helyen, ahol az utcáról érkező kábelek bejutnak a házba. Ez általában szürke doboz, de lehet, hogy ugyanúgy festett, mint a ház.
- A beltéri NID -k gyakrabban találhatók lakásokban és lakásokban, általában a konyhában. Úgy néznek ki, mint egy nagyobb, összetettebb telefoncsatlakozó.
6. Nyissa meg a NID -t az "Ügyfélhozzáférés" retesz segítségével
A kinyitáshoz szükség lehet egy laposfejű csavarhúzóra.
A beltéri NID -ket nem kell kinyitni a tesztcsatlakozó eléréséhez
7. lépés Távolítsa el a kábelt, amely a tesztcsatlakozóba van dugva
Ezt az aljzatot általában "Test Jack" címkével látják el, bár lehet, hogy nincs címkézve. A legtöbb NID -nek csak egy csatlakozója van az ügyfél hozzáférési területén. Kültéri NID-kben általában a doboz bal felső sarkában találja meg, miután kinyitotta. Beltéri NID -k esetén a tesztcsatlakozó általában az alsó széle mentén található. Távolítsa el a jelenleg csatlakoztatott kábelt.
8. lépés Csatlakoztasson egy működő telefont és telefonkábelt a tesztcsatlakozóhoz
Csatlakoztasson egy olyan telefont és kábelt, amelyekről tudja, hogy működik, a teszt aljzathoz. Ha nem biztos abban, hogy rendelkezik -e működő telefonnal, kérjen kölcsön egy szomszédjától.
9. lépés. Hallgassa meg a tárcsahangot
Miután csatlakoztatta a telefont a tesztcsatlakozóhoz, vegye fel a kézibeszélőt, és hallgassa a tárcsahangot.
- Ha te tud tárcsahangot hall, akkor valami nincs rendben a ház vezetékeivel.
- Ha te nem lehet ha tárcsahangot hall, kapcsolatba kell lépnie a szolgáltatóval, és kérnie kell egy szakember látogatását, mivel valami nincs rendben a berendezésükkel vagy a vezetékezésükkel.
10. lépés: A teszt után helyezze vissza a kábelt a tesztcsatlakozóba
A tesztelés befejezése után feltétlenül cserélje ki a kábelt, amelyet a tesztcsatlakozóhoz csatlakoztatott, különben nem kap szolgáltatást a házban.
11. lépés. Fontolja meg, hogy saját maga próbálja megjavítani a vezetékeket
A hordozók általában nem fedezik a házon belüli vezetékek javítását. Ha magabiztosnak érzi magát, megpróbálhatja saját maga megjavítani a vezetékeket. Ez sok ember számára nagy vállalkozás, de megmenthet attól, hogy technikust kelljen bérelnie, aki át fogja vezetni a házát. Ellenőriznie kell a kapcsolatot az NID és a kábelek között, amelyek az összes aljzathoz vezetnek, valamint magához az aljzathoz.
- Az egyik rosszul működő jack a ház többi tagja is meghibásodást okozhat.
- Az otthoni telefoncsatlakozók javításával és cseréjével kapcsolatban lásd: Lakossági telefoncsatlakozó beszerelése.
12. lépés. Vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval, ha nem kap tárcsázási hangot a NID -en
Ha nem kap tárcsahangot, miközben a tesztcsatlakozóhoz van csatlakoztatva, akkor szerelőt kell kérnie a szolgáltatótól a vonal javítására. Ezt a telefontervben le kell foglalni, bár lehet, hogy várnia kell egy ideig, amíg valaki megjelenik.
Ha nem tud kapcsolatba lépni a szolgáltatóval, mert a telefonvonala le van állítva, és nincs mobiltelefonja, kölcsön kell vennie a szomszéd telefonját, vagy nyilvános telefont kell használnia
3. módszer 3 -ból: Statikus hibaelhárítás a vonalon
Lépés 1. Egyenként válassza le a telefonberendezéseket, miközben telefonon hallgat
A statikus hibaelhárítás során az első dolog, amit módszeresen le kell választani a telefonvonalra csatlakoztatott minden berendezésről. Ide tartoznak más telefonok, üzenetrögzítők, DSL-modemek, faxok, betárcsázással csatlakoztatott számítógépek és riasztórendszerek.
2. lépés Figyeljen arra, hogy a statikus állapot eltűnjön
Minden alkalommal, amikor lekapcsol egy berendezést, figyeljen a vonal statikus állapotára. Ha a statika leáll, akkor az utoljára leválasztott darab valószínűleg interferenciát okoz.
Ha lehetséges, próbálja meg csatlakoztatni a szabálysértő berendezést egy másik aljzathoz
3. lépés: Ellenőrizze a szabálytalan aljzatot egy másik telefon vagy eszköz csatlakoztatásával
Lehetséges, hogy maga a jack okozza az interferenciát, és nem a csatlakoztatott eszköz. Ha a statika visszatér egy másik telefon vagy eszköz csatlakoztatása után, ki kell cserélnie az aljzatot. Lásd: Lakossági telefoncsatlakozó beszerelése.
4. lépés: Cseréljen csatornát a vezeték nélküli telefonokon
Ha statikus vagy egyéb interferenciát tapasztal a vezeték nélküli telefonján, akkor lehet, hogy túl sok jel van a frekvencián. Keresse meg a Csatorna gombot a kézibeszélőn vagy a bázisállomáson. Cseréljen csatornát, amíg nem találja az interferenciát.
5. lépés. Mozgassa vagy tiltsa le a zavaró berendezéseket
Bizonyos elektronikai eszközök akadályozzák a vezeték nélküli telefonok által használt frekvenciát, és a készülék mozgatása vagy kikapcsolása segíthet a jelben.
- Próbálja távol tartani a vezeték nélküli telefonokat a konyhájától, mivel a mikrohullámú sütők gyakran megzavarják a jelet.
- A 802.11b/g hálózaton futó otthoni vezeték nélküli hálózatok ugyanazon a frekvencián működnek, mint a vezeték nélküli telefon (2,4 GHz. Előfordulhat, hogy frissítenie kell az útválasztót 5 GHz -es vezeték nélküli hálózatra. További információért lásd: Válasszon vezeték nélküli útválasztót.
- A bébiőrök, a Bluetooth -eszközök és más vezeték nélküli telefonok interferenciát okozhatnak.
Videó - A szolgáltatás használatával bizonyos információk megoszthatók a YouTube -lal
Tippek
- Győződjön meg arról, hogy a telefon csengetési hangereje be van kapcsolva.
- A hálózati interfészeszköz (NID), más néven előfizetői/hálózati interfész (SNI) vagy demarkációs pont (demarc), a doboz, gyakran szürke, és általában a szerkezet külső oldalán található, ahol a telefontársaság vezetékei kezdődnek, a villámvédő be van szerelve, és a telefon kábelezése leáll. (A telefontársaság hagyományaihoz híven az "NID" és az "SNI" kifejezések kiejthető betűszavak - általában "nid" és "sny" -ként szokták mondani, nem pedig "nid" vagy "sni") A NID fontos jellemzője teszt aljzat rövid telefonkábellel. Ennek a kábelnek a kihúzásával leválasztja az összes belső vezetéket a telefonszolgáltató hálózatáról, így egy "jól ismert" telefont csatlakoztathat a NID-hez, hogy ellenőrizze, hogy a szolgáltatás működik-e otthonában vagy az üzleti életében. Ha igen, akkor a "szolgáltatás" rendben van, de a kábelezés vagy a benne lévő eszköz okozza a problémát. (Lásd alább a sorzárolást.)
- A telefontársaságok gyakran kínálnak "vezetékek karbantartási" tervet. Ez a terv a szabványoknak megfelelő, de meghibásodott vezetékek javítására vonatkozik. Ennél is fontosabb, hogy ez a terv megakadályozza, hogy "nem produktív szállítási" díjakat kelljen fizetnie, ha a technikus úgy találja, hogy a probléma a házában van. Vagy pontosabban, ha a technikus nem talál problémát a házán kívül (azaz a tárcsázási hang a hálózati interfészig jó). Ez lényegében zsarolópénz, de jobban fizetik, mint nem fizetik: fizet a telefontársaságnak, hogy zárja be a száját, legyen kedves és segítsen, ha bajban van. A jutalmad nem ujjal mutogatás.
- A vonalzárolás meghibásodhat hibaelhárításkor. Ha a telefonvonalat néhány percnél hosszabb ideig lekapcsolták, a telefonszolgáltató központi irodájának kapcsolója automatikusan "lezárásba" helyezi a vonalat. Ez megakadályozza, hogy a vonala olyan erőforrásokat emésztjen fel, amelyek a szolgáltatás megtagadását eredményezhetik más ügyfelek számára. A telefonvezetékek vagy -berendezések sok hibája miatt a központi irodai berendezések úgy fognak viselkedni, mintha a telefon valóban le lenne kapcsolva. Amikor ez megtörténik, a vonal zárolásba kerül. A hibaelhárítás következménye, hogy a vonal néhány másodpercig nem tisztulhat, miután megtalálta és eltávolította a probléma okát.
- Ha egy telefon zivatar után leáll, lehetséges, hogy villámcsapás érte a telefonvonalat, és feszültséghullámot okozott, amely károsította a telefont. A tényleges találat több mérföld távolságban történhetett, és a telefonon keresztül vezetett.
- Az otthoni és kisvállalkozások telefonkábeleit általában az alábbi topológiák egyikével telepítik:
- Csillag vagy Home Run - minden aljzaton van egy vezeték a NID -re.
- Daisy Chain - a NID -ből érkező vezetékek az egyik konnektorból a másikba, a másikba mennek. (Ezt "gyűrűs" topológiának is nevezhetjük, azzal a különbséggel, hogy ez nem valódi gyűrű, mivel az utolsó kimenet nem cikázik, majd visszatér a NID -hez.)
- A kettő kombinációja - Előfordulhat, hogy egy sarkantyú egy százszorszéplánc egy pontjáról indul lefelé, vagy egyes üzletek otthoni visszafutnak a NID -hez, míg mások egy százszorszép lánc részei
- Ha a telefon nem tárcsáz, győződjön meg arról, hogy nincs hang/impulzus kapcsoló rossz helyzetben (például a két pozíció között félúton). Ne feledje, hogy az impulzusos tárcsázás nem működik, ha bizonyos VoIP szolgáltatásokat használ, és a hangos tárcsázás nem működik egyes telefonvonalakon (bár ez már nem gyakori jelenség az Egyesült Államokban).
- Ha úgy gondolja, hogy maga a telefon elromlott, kérdezze meg egy barátját, hogy átviheti -e és kipróbálhatja -e a házában.
Figyelmeztetések
- Villámlás idején a telefonvezetékeken végzett munka végzetes lehet. A telefonvezetékek kifelé mennek. Akár a föld felett, akár a föld alatt, még mindig sebezhetőek a villámlásnak. A telefontársaság villámvédelmi eszközöket ad hozzá kívülről, de ezeknek az eszközöknek az az elsődleges célja, hogy megvédjék hálózatukat a közvetett villámcsapásoktól (ahol a villámcsapás a közelben, de valójában nem éri el a vonalakat. A közvetlen találat tüzet okozhat, kapcsolja be a telefont vagy a konnektort fekete, és esetleg megölhet, ha a telefont tartja, vagy a vezetékeken dolgozik. Ha villámlás idején telefonálni kell, használjon vezeték nélküli telefont vagy kihangosítót - a vezetékes telefonok előidézhetik a villámokat kívül egészen a füléig.
- A csengőfeszültség iparági szleng kifejezése a "csilingelő lé". Ennek megértéséhez csak egyszer kell megérintenie a csengő telefon vezetékeit vagy belső részeit. Nagyon bosszantó, bár általában nem halálos sokkot kaphat a telefonvezetékeken végzett munka során, különösen akkor, ha a telefon csörög vagy tárcsáznak (forgó tárcsa/impulzusos telefon esetén), miközben megérinti a vezetékeket. A sokk fokozódni fog, ha szigeteletlen vagy nedves felületen áll, ha mindkét vezetéket egyszerre érinti, vagy ha bármely más testrésze véletlenül érint egy földelt fémtárgyat - például egy csövet, csövet, mélyhűtés stb.
