A WordPress egy ingyenes nyílt forráskódú szoftver, amely közzétételi platformot biztosít bárki számára, hogy könnyedén létrehozhassa saját webhelyét. A WordPress használatához nem kell megtanulnia kódolni. Valójában annyira könnyű használni, hogy az összes webhely 30% -a most WordPress segítségével jelenik meg. Ha azonban segítségre van szüksége, akkor könnyedén felveheti a kapcsolatot a WordPress -szel online fórumuk, e -mail űrlapjaik és élő csevegésük segítségével.
Lépések
Módszer 1 /3: Az online fórumok használata
1. lépés: A WordPress.com -hoz kapcsolódó kérdésekben keresse fel a https://en.forums.wordpress.com/ oldalt
A felhasználók ezen a tárhely -platformon keresztül teszik elérhetővé weboldalukat az interneten.
2. lépés: A WordPress szoftverrel kapcsolatos kérdésekben keresse fel a https://wordpress.org/support/ oldalt
Ha letöltötte a szoftvert saját webhelyének kezelésére, akkor ez a fórum az Ön számára.
3. lépés: Jelentkezzen be a WordPress fiókba
Ezzel a főoldalra jut. Csak akkor léphet kapcsolatba a WordPress ügyfélszolgálatával, ha nincs bejelentkezve.
Ha nincs bejelentkezve, a WordPress támogatási oldalán található fórumok elérésére tett kísérletek egy bejelentkezési képernyőre irányítanak
4. lépés. Válassza ki a megfelelő fórumot
A fórum témáinak listája közül választhat. Például, ha problémája van egy adott témával, akkor van egy „Témák” nevű fórum.
- A WordPress.com fórum oldalán a különböző fórumok a jobb oldalon találhatók.
- A WordPress.org fórum oldalán a fórumok nagy címekkel vannak felsorolva, például "Fejlesztés WordPress -el".
5. lépés: Tegye fel kérdését a fórumba
Az „Új téma hozzáadása” gombra kattintva egy új oldalra lép. Itt adhatja meg a probléma részleteit. Ha végzett, kattintson az oldal alján található „Küldés” gombra.
- Próbáljon a lehető legrészletesebb lenni. Világosan magyarázza el, mit akar tenni. Ragaszkodjon a fő pontokhoz. Minél több részletet tud megadni a problémáról, annál jobban tudnak segíteni a támogató személyzetek.
- Használjon nyitott kérdéseket. A problémára több megoldás is létezik. A nyitott kérdések segítenek az információk felfedezésében és a funkciók használatának új módjaiban.
- Például: „A„ Huszonhat tizenhat”témát használom. Próbálok létrehozni egy képgalériát alszakaszokkal, amelyek akkor jelennek meg, ha rákattint egy szöveges linkre. Hogyan tehetem ezt?”
- Adjon meg részleteket arról, hogyan próbálta megoldani a problémát. Adjon webcím linkeket a problémás oldalakhoz vagy képekhez, és ha lehetséges, adjon meg képernyőképeket a problémáról.
6. lépés. Várjon legalább 24 órát a válaszra
A személyzet a lehető leghamarabb válaszol a kérdésére. Olyan embereknek válaszolnak, akik különböző időzónákban élnek. Számos lekérdezést is kapnak.
Ne küldjön ismétlődő bejegyzéseket. Az ismétlések küldése csak lelassítja a válaszidőt
2. módszer a 3 -ból: E -mail űrlap küldése
1. lépés. Keresse meg a WordPress privát kapcsolatfelvételi űrlapját
A bejelentkezés után nyomja meg a kérdőjel szimbólumot az oldal jobb alsó sarkában, majd kattintson a „Kapcsolatfelvétel” linkre.
Ez a funkció csak akkor érhető el, ha fizetős WordPress frissítéssel rendelkezik. Ha az ingyenes szolgáltatást használja, az űrlap elküldésével közzéteszi az online fórumon
2. lépés. Töltse ki és küldje el az űrlapot
Általában van egy tárgysor, majd alatta egy doboz a további részletek megadásához.
- Ez a funkció a legalkalmasabb a magánéletet igénylő kérdésekre. Ez magában foglalhatja a hitelkártya -tranzakciókkal vagy a személyes fiókadatokkal kapcsolatos problémákat.
- Írja le a problémát. Próbáljon világos és tömör lenni.
- Magyarázza el, milyen módszerekkel próbálta megoldani a problémát. Az oldalakra vagy képekre mutató webcím linkek szintén hasznosak. Szükség esetén készítsen képernyőképeket a problémáról.
3. lépés. Várjon legalább 24 órát a válaszra
A támogató személyzet közvetlenül e -mailt küld Önnek. Az emberek különböző időzónákban élnek. A személyzet számos segítségkérést is kap, így a lehető leghamarabb válaszolnak Önnek.
Ne küldje be kétszer ugyanazt a bejegyzést. Ez növeli a válaszok várakozási idejét
3. módszer 3 -ból: Az élő csevegés használata
1. lépés. Használja a WordPress online kapcsolatfelvételi űrlapját
A bejelentkezés után nyomja meg a kérdőjel szimbólumot az oldal jobb alsó sarkában, majd kattintson a „Kapcsolatfelvétel” linkre.
- Az élő csevegés funkció csak akkor érhető el, ha fizetős WordPress frissítéssel rendelkezik. Ha az ingyenes szolgáltatást használja, az űrlap elküldésével közzéteszi az online fórumon.
- Az élő csevegés lehetővé teszi a probléma valós idejű kezelését. A munkanapokon 24 órában, a hétvégén pedig korlátozott időben áll rendelkezésre.
2. lépés. Töltse ki az űrlapot
Van egy mező a tárgysor beírásához, és alatta egy nagyobb doboz a további magyarázathoz. Ha rendelkezésre áll egy munkatárs (Boldogságmérnök), akkor lesz egy gomb a „Csevegés velünk” megnyomására.
Ha az összes alkalmazott elfoglalt, akkor megjelenik a „Támogatási jegy elküldése” lehetőség
3. lépés. Magyarázza el a problémát, és adjon meg részleteket
A személyzet jobban meg tudja oldani a problémáját, ha a lehető legpontosabban tud fogalmazni. Hivatkozzon bizonyos funkciókra, és írja le az Ön által követett folyamatokat.
