Az autóbalesetek az egyik legrosszabb és traumatikusabb események, amelyeket mindennapi életében tapasztalhat. Szerencsével, ha te és a balesetben résztvevők is sérülés nélkül túléled, a következő legrosszabb rész a biztosítótársaságokkal való foglalkozás lesz. A biztosítási igények bejelentése a járművére frusztráló és fárasztó folyamat lehet, különösen akkor, ha csak azt szeretné, hogy a jármű visszaálljon korábbi állapotába. Szerencsére azonban kevés információval és némi türelemmel be tudja nyújtani igényét, és rövid időn belül megjavíthatja autóját.
Lépések
Rész 1 /3: Lépések azonnali beavatkozása után
1. lépés. Lépjen kapcsolatba a hatóságokkal
A baleset súlyosságától függően kapcsolatba kell lépnie a hatóságokkal. A hatóságokkal való kapcsolatfelvétel nagyon fontos, mivel ők dokumentálják a balesetet. Ennek során rögzítik a baleset részleteit az összes érintett fél (tanúk is) tanúvallomása szerint. Az ilyen dokumentáció létfontosságú, mivel a biztosítótársaságok annak alapján határozzák meg, hogy melyik fél felelős elsősorban a károkért.
- A legtöbb esetben hívja a rendőrséget.
- Kisebb autóbalesetek esetén, mint például a sárvédő hajlítója a parkolóban vagy hasonló, esetleg felveheti a kapcsolatot a rendfenntartó más típusával, aki dokumentálja a balesetet.
- Súlyosabb baleset esetén a mentőszolgálat mentőket vagy tűzoltókat küld a helyszínre. Ne feledje, hogy a biztosítással kapcsolatos követeléseknél minden fél biztonsága és jóléte a legfontosabb.
2. lépés Ha lehetséges, szerezze be a másik fél adatait
Önnek joga van megszerezni a másik vezető személyes adatait. Az Ön kötelessége, hogy megadja nekik személyes adatait. Ha a balesetet más személy érintette, győződjön meg róla, hogy:
- Név.
- Jogosítvány szám.
- Rendszám.
- Biztosítási információk, ha vannak.
3. lépés. Szerezzen be minden tanú személyes adatait
A tanúk elérhetőségi adatainak megszerzése szintén nagyon fontos, és segíthet a követelések folyamatában. A baleset szemtanúi szívesen beszélnének a látottakról. Azonban nem mindegyikük hajlandó elvégezni ezt a bizonyos feladatot.
- Ne légy durva velük, ha nem akarnak beszélni.
- A legtöbb esetben a helyszínen maradó tanúk szívesen segítenek.
- Udvariasan kérdezze meg nevüket, telefonszámukat és címüket.
4. lépés. Készítsen képeket a baleset helyszínéről
Ha fényképezőgépet vagy kamerás telefont visz magával, amikor a baleset bekövetkezett, ne habozzon lefényképezni a baleset helyszínét. A baleset helyszínének fényképezése potenciálisan segíthet az ügyében a kereset benyújtásakor. A képek a következőket tartalmazhatják:
- Az autók helyzete a baleset után.
- A károk az autóban.
- Az utca vagy a hely neve, ahol a baleset történt.
5. lépés Gyűjtse össze a megfelelő információkat
Mielőtt felhívná a biztosítótársaságot és benyújtaná a kártérítési igényt, meg kell győződnie arról, hogy rendelkezik minden megfelelő információval. Ez fontos, mivel a biztosítója nem tudja teljesíteni a kárigényt, ha nem rendelkezik bizonyos információkkal. Győződjön meg róla, hogy rendelkezik:
- A házirend száma.
- Egyéb azonosító adatok (például születési dátum vagy az utolsó négy társasági adat), amelyeket a vállalat felhasználhat személyazonosságának ellenőrzésére.
- Az eset alapvető leírása. Kerülje a hívást a biztosító társasághoz, ha a kellős közepén találja meg, mi történt. Ne feledje, dokumentálja az eseményt, és azonnal lépjen kapcsolatba a hatóságokkal.
6. lépés. További sérülések megelőzése
Miután Ön és a hatóságok dokumentálták a balesetet, lépéseket kell tennie a további károk megelőzése érdekében. A legtöbb biztosító társaság megköveteli, hogy kötvénytulajdonosai ésszerű lépéseket tegyenek annak biztosítására, hogy a biztosított járművek ne szenvedjenek további kárt a baleset után.
- Sokszor az első lépés az lesz, hogy elrendezi a vontatókocsit, hogy biztonságosabb helyre vigye a járművet (ha szükséges).
- Ha a járművön olyan sérülések vannak, amelyek miatt nedvesség juthat a belső térbe, akkor ezeket a pontokat ponyvával vagy vastag műanyaggal kell lezárni.
- Győződjön meg arról, hogy a járművet olyan helyen tárolják vagy helyezik el, ahol lopás vagy rongálás nem valószínű.
Rész 2 /3: Kapcsolatfelvétel a biztosító társaságával
1. lépés. Hívja a biztosítótársaságot
Miután megtette a szükséges lépéseket, hogy kapcsolatba lépjen a hatóságokkal és dokumentálja a balesetet, fel kell vennie a kapcsolatot a biztosító társaságával. Míg néha felhívja a céget egy 1800 -as számon, a biztosítójától függően előfordulhat, hogy fel kell hívnia az adott ügynököt. Ettől függetlenül fontos a kapcsolatfelvétel a társasággal, mivel a biztosító társaságnak szüksége lesz a megfelelő információra a kárrendezési eljárás megkezdéséhez. Amikor felhívja a biztosítótársaságot:
- A lehető leghamarabb hívja a biztosítótársaságot. Hacsak nem sérült meg és nem került kórházba, akkor 24-48 órán belül hívnia kell.
- Győződjön meg arról, hogy Ön vagy más párttagjai nincsenek további veszélyben. Kerülje a biztosítótársaság hívását, miközben a csúcsforgalom egyik fő államközi oldalán áll.
- Győződjön meg arról, hogy olyan környezetben tartózkodik, ahol hallhatja az ügynököt vagy képviselőt a telefonon.
- Adjon meg minden olyan információt, amelyet ügynöke vagy képviselője kér.
2. lépés Kérdezze meg biztosítási képviselőjétől olyan fontos információkat, amelyeket esetleg nem tud
Miközben telefonál a biztosítójával, fontos, hogy megkérdezze őket minden olyan információról, amelyet a jövőben tudni kell. Ez az információ lehetővé teszi, hogy mentálisan felkészüljön a kárigénylési folyamat többi részére.
- Biztosítani fogják az esetet?
- Mi az önrésze?
- Milyen korlátai vannak politikájának?
3. lépés. Beszéljen egy beállítóval
A biztosítótársasághoz intézett első hívás után egy korrektorhoz fordul. Gyakran előfordul, hogy a szabályozó néhány nappal a kereset benyújtása után felhívja Önt, hogy időpontot egyeztessen autója felülvizsgálatára.
- Ügyeljen arra, hogy a beállító rendelkezésére álljon. Minél hamarabb találkozik vele, annál gyorsabban kerül feldolgozásra igénye.
- A beállító megvizsgálja az autóját, a baleseti jelentéseket és egyéb releváns információkat.
- A szabályozó következtetésre jut a baleset hibájáról.
- A beállító becslést ad a jármű javítási költségéről.
- Nagyon ritkán a beállító tudatja Önnel, hogy az autó teljes veszteség. Ebben az esetben, ha a kárt fedezi, a biztosító kifizeti Önnek a jármű csereköltségét (ha a kárt fedezi).
- Bizonyos esetekben a biztosítója elviszi járművét egy karbantartó műhelybe egy helyszíni beállítóval. Ez gyakran felgyorsítja az igénylési folyamatot.
3. rész a 3 -ból: A követelés kezelése a benyújtás után
1. lépés: Maradjon kapcsolatban a biztosítójával
Miután beszélt a beállítóval, fenn kell tartania a kapcsolatot a biztosítójával. A kommunikáció fenntartása kulcsfontosságú annak biztosításában, hogy a szabályozó és a biztosító proaktív maradjon a követeléssel kapcsolatban.
- Hívja fel biztosítóját két nappal azután, hogy a beállító megtekintette az autóját.
- Kérdezd meg tőlük a követelésed állapotát.
- Kérjen határidőt a követeléshez.
2. lépés Készüljön fel az önrész kezelésére
Az önrész a gépjárműben okozott kár összege, amelyért Ön a biztosítójától független. Miután beszélt a biztosító társaságával, készüljön fel az önrész kifizetésére vagy más módon történő kezelésére.
- Teljes (fedezett) kár esetén a biztosító csekket küld Önnek a jármű csereköltségéről, levonva az önrészt. Például, ha a csere költsége 5 000 USD, az önrész pedig 500 USD, a biztosító csekket biztosít Önnek 4 500 USD értékben.
- Abban az esetben, ha autója korlátozott mértékű kárt szenvedett, és javítható egy karosszériaüzletben, Ön felelős az önrész kifizetéséért a karosszériaüzletben, a biztosító pedig vagy közvetlenül fizeti meg a karosszériát, vagy visszatéríti a fedezett összeget.
- A házirendek és eljárások vállalattól függően változnak, ezért feltétlenül kérdezze meg a biztosítóját, hogyan kezelik az önrészét.
3. lépés Ha szükséges, tárgyaljon vagy vitatja a követelését
Néha a beállító becslést ad az autója javításáról (vagy csereköltségéről), amely irreális vagy túl alacsony. Ezekben az esetekben fel kell hívnia és vitatnia kell a becslést, és tárgyalnia kell a biztosítójával.
- Ha úgy gondolja, hogy autója csereköltsége (teljes veszteség esetén) túl alacsony, 3-5 példát kell adnia az autó cseréjének költségeiről a régióban. Feltétlenül találjon példákat, amelyek megfelelnek az összesített autónak.
- Ha úgy gondolja, hogy az autójavításra vonatkozó becslések túl alacsonyak, akkor a környéken több karosszériaszerviz adjon becsléseket a javításokról. Miután megkapta a becsléseket, nyújtsa be azokat a szabályozónak és/vagy a biztosítónak.
- Ha úgy gondolja, hogy a biztosítója és a kiigazító nem bánik veled tisztességesen, győződjön meg arról, hogy kitart, és továbbítja a vitát a vállalaton belüli vezetőknek és felügyelőknek.
4. lépés. Válasszon karosszériaüzletet
A beállítóval való találkozás után néhány napon belül valószínűleg becslést nyújtanak, és tájékoztatják Önt a fedezetről. Ekkor itt az ideje, hogy karosszériaüzletet válasszon. A karosszéria kiválasztása fontos része a kárigénylési folyamatnak, mivel ez lesz az egyik utolsó lépés a követelés lezárásakor.
- Feltétlenül válasszon olyan karosszériaüzletet, amely jártas az autó gyártmányának és modelljének javításában.
- A biztosítója számos karosszériaüzletet javasolhat, amelyekkel gyakran dolgoznak. Ne feledje azonban, hogy nem kell választania ezek közül az üzletek közül.
- Győződjön meg arról, hogy jól érzi magát a kiválasztott üzletben és az általuk végzett munkában.
5. lépés Dokumentálja és nyújtsa be minden költségét a biztosítójának
Ne felejtse el dokumentálni az összes költséget is, amint felmerülnek. Ez azért fontos, mert a biztosítója fedezheti a balesetével kapcsolatos bizonyos költségeket. Ennek eredményeként ügyeljen arra, hogy gondosan kövesse a költségeket.
- Őrizze meg a nyugták, számlák és becslések másolatát.
- Őrizze meg a kapcsolódó orvosi számlák másolatát.
- Bizonyos esetekben a biztosító fizethet a bérelt autóért.
- A biztosítója fizethet egy vontatókocsiért, hogy áthelyezze autóját.
Tippek
- A baleset után mindössze 3 év áll rendelkezésére, hogy igényt nyújtson be a jogosultság érdekében. E szabály alól kivételt képeznek a 18 év alatti gyermekek. A 18 éves jogsegély elérése után kérelmet nyújthatnak be.
- Jogában áll, hogy megkapja a rendőrségi jelentés másolatát, amely jelentős lehet a követelés benyújtásakor.
