Időről időre előfordulhat, hogy a modem jeleinek szintje elmarad a specifikációktól. Ez általában a hardver leépülő vagy gyengén teljesítő tünete, vagy más probléma. Ez az első lépés, amelyet sok technikus megtesz, amikor otthonába küldik az internetkapcsolat problémájának diagnosztizálására.
Lépések
1. lépés. Ismerje meg az alapvető terminológiát
A számítástechnika arról híres, hogy sok rövidítése és szakzsargonja van, amelyeket nehéz körüljárni. Ezeket a fogalmakat azonban a legtöbb ember könnyen megtanulhatja.
- Felfelé: Ez távol áll tőled, az internet és az internetszolgáltató felé. A kábelmodem egy koaxiális kábelhez van csatlakoztatva, amely elhagyja a házat. Gondoljon arra, hogy bárhová is kerül ez az áramlás felé.
- Lefelé: Az upstream ellentéte. Ez azt jelenti, hogy az internetről a modemre kerülő információ érkezik.
- SNR: Jel-zaj arány. Egyszerűen ez a szám azt jelzi, hogy mennyi jel van a vonalon a zajjal szemben. A jel az, amit szeretne: kódolt, érthető információ az internetről. A zaj rossz, és származhat elektromágneses interferenciából (más elektronikus eszközökből és rádiójelekből) és termikus zajból. Ennek a két dolognak a tudása jelenleg nem túl fontos. Csak tudja, hogy jobb jelet és kevesebb zajt szeretne.
- Frekvencia: Amikor rádióját hangolja, vagy TV -csatornát vált, azt jelzi a készüléknek, hogy más frekvencián hallgasson. A csatornákat arra is használják, hogy az internetre szánt információkat a kábelhálózaton keresztül küldjék, nagyjából ugyanúgy, mint a tévék.
- Fejléc/CMTS: Ahol a kábelmodem és a városban lévő többi ember modeme csatlakozik. Ez az internetszolgáltatója által üzemeltetett berendezés, amely kezeli az összes kábelmodemet és csatlakoztatja őket az internethez. Innen a hálózati mérnökök ellenőrizhetik a modem állapotát, valamint távolról újraindíthatják, és elküldhetik a konfigurációs módosításokat.
- FEC: Előre hibajavítás. Az adatok nem mindig tökéletesen továbbítják a kábeleket, gyakran vannak hibák a bitekben (1s és 0s). Például a 0 -t 1 -re lehet fordítani, és fordítva. A hibák kijavítása érdekében minden kimentő kódszóhoz néhány extra adatot kell csatolni (a kódszó csak rögzített adathalmaz). Ha sikerül kijavítani a hibát, akkor mindenki boldog. Néha azonban a kódszavak túl sok helytelen bitet tartalmaznak, és a hibajavító algoritmus (ha érdekel, Reed-Solomon) nem tudja kijavítani. Ha a kódszavak több mint 1% -a nem javítható, akkor néhány problémával találkozhat (különösen a VoIP esetében).
2. lépés. Keresse meg a modem diagnosztikai oldalát
A legtöbb modern modem rendelkezik ilyen funkcióval, hogy segítse az embereket a technikai problémák megoldásában. Sok modem esetében ez a "192.168.100.1". Másoknál ez eltérhet, ezért lépjen kapcsolatba internetszolgáltatójával, vagy keresse meg az adott modemhez mellékelt használati útmutatóban. (pl. Sok Linksys modem hallgatja a 192.168.1.1 címen). Ezt be kell írnia a böngésző címsorába. Ha nem biztos benne, keresse meg a modem márkáját és modellszámát, majd a "diagnosztikai oldal" -t, hogy megtudja, melyik címnek kell lennie. Ha a modemnek nincs weboldala, akkor nem fogja tudni követni ezt a cikket - lépjen kapcsolatba internetszolgáltatójával a kapcsolat diagnosztizálásában, ha problémái vannak.
- Ha egynél több internetkapcsolata van, a helyi IP -cím megszerzéséhez győződjön meg arról, hogy csatlakozik az adott kapcsolathoz, mielőtt beírja a címet a böngészőbe.
- Csak néhány probléma esetén, még akkor is, ha a modem csatlakoztatva van a számítógéphez, továbbra is ellenőrizheti a szerver beállításait, annak ellenére, hogy más oldalakat nem tud ellenőrizni. A bonyolultabb beállításhoz azonban szükség lehet szakember látogatására.
3. lépés: Jelentkezzen be a modembe
Jelentkezzen be, ha a modem lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy csatlakozzanak saját szerverbeállítási oldalukhoz. Ezeken a modemeken a bejelentkezési beállítások szerepelnek a könyvben.
Egyes Linksys modemeknél (különösen a vezeték nélküli modemeknél) nagyjából bármit beilleszthet a felhasználónév mezőbe (még a hülyeségeket is), és az aktuális hálózati jelszót a jelszómezőbe helyezheti
4. lépés: Ellenőrizze a modem egyes lépéseinek állapotát
Ezek mind fontosak, és ha valaki nem egyezik azzal, amit elvárt, akkor lehet, hogy mélyebbre kell ásnia, hogy kiderítse, miért.
- Szerezzen downstream csatornát: Ennek "Zárolt", "OK" vagy hasonló feliratot kell tartalmaznia. Ez azt jelenti, hogy a modem megtalálta az internetről érkező információk fogadásának gyakoriságát. Mindig legyen legalább 1 csatorna DOCSIS 1.1 vagy 2.0 modemmel. Ha rendelkezik DOCSIS 3.0 modemmel, akkor a modem által maximálisan támogatott értékeket kell beszereznie (8 vagy 16).
- Csatlakozási állapot: Ennek rendben vagy működőképesnek kell lennie.
- Konfigurációs fájl: Ennek meg kell jelenítenie a konfigurációs fájl nevét. Ha nem, akkor nézze meg, hogy "OK" vagy hasonló van -e írva. Ezt a fájlt letöltik az internetszolgáltatójától, és megmondja a modemnek, hogyan kell viselkednie.
- Biztonság: Ennek mindig minden esetben "Engedélyezve" vagy "BPI+" feliratot kell tartalmaznia.
5. lépés. Értékelje a teljesítményszinteket
Ezeket két típusba sorolják, felfelé és lefelé. Lesz néhány downstream csatornája és néhány upstream csatornája. Mindegyikhez külön teljesítményszintek és SNR tartozik.
- A downstream teljesítményszinteknek -10 dBmV és 10 dBmV között kell lenniük. Ideális esetben a lehető legközelebb kell lennie a nullához. Sok vonaltechnikus a még szigorúbb +/- 5 dBmV tartományt célozza meg. Amíg ezeken a tartományokon belül van, rendben kell lenniük. Sok modem még +/- 15 dBmV-re is van besorolva. A túl alacsony azt jelenti, hogy a jel gyenge, a túl magas azt jelenti, hogy a jel erős - esetleg túl erős (és ezt csillapítóval vagy elosztóval kell korrigálni).
- A felfelé irányuló teljesítményszintnek 40-50 dBmV között kell lennie. Gondoljon erre a mérésre úgy, hogy a modemnek milyen hangosan kell sikoltoznia, hogy a CMTS hallja. Ha kevesebb, mint 40 dBmV -t sugároz, akkor a felfelé irányuló SNR romlik (ha suttog, és a CMTS egyszerre kiabál, hallási problémái vannak). Ha nagyobb, mint 50 dBmV, a kábelmodem időnként offline állapotba kerülhet, vagy nagyszámú javíthatatlan kódszóhibát tartalmazhat.
- Az áramellátási problémák egyik leggyakoribb oka az elosztók. Ha lehetséges, az internethez használt kábelmodemet az első osztóhoz kell csatlakoztatni, amely a házból érkező vonalhoz van csatlakoztatva. A további felosztók rontják a jelminőséget - a tévék képesek kezelni, de észrevehetőbb problémákat fog látni az interneten.
6. lépés. Ellenőrizze az SNR értékeket
Általában csak a downstream SNR értéket fogja látni, mivel pontosabban mérhető. Az internetszolgáltatója láthatja, hogy mi lesz a felső SNR -je a végükről. Ezzel az értékkel minél magasabb, annál jobb. Ezt a számot 30 fölé szeretné helyezni, bár előfordulhat, hogy nem tapasztal 25 vagy annál nagyobb problémát. Ennek a számnak nincs valós maximuma, de a legtöbb telepítésnél ritkán megy 40 dB fölé, mert elkerülhetetlenül némi zaj van a vonalban.
7. lépés Tekintse át az eseménynaplót
Az itt található események nagy része általában nem fontos, de ha internetes problémákkal találkozott, néhányuk releváns lehet. Keressen minden olyan dolgot, amelynek állapotkódja "Kritikus" vagy hasonló, és figyelmen kívül hagyja azokat, amelyek azt mondják: "Figyelmeztetés". Íme néhány példa a felmerülő hibákra.
- Csengő válasz nem érkezett - T3 időtúllépés: A kábelmodem kopogtat az ajtón, és megpróbálja megtalálni az internetszolgáltatót. Sajnos senki nincs otthon, vagy nem hallja őket, ha vannak. Ez általában jelzi a felfelé irányuló zajproblémát, ezért ellenőrizze a teljesítményszintjét, hogy túl magas -e (talán> 55). Ha igen, hívja segítségül internetszolgáltatóját.
- SYNC időzítés szinkronizálási hiba - Nem sikerült beszerezni az FEC keretezést: Az FEC előre hibajavítást jelent. A lehetséges okok közé tartozik a túl sok zaj, a gyenge jel vagy a rossz kábelmodem.
- A kábelmodem alaphelyzetbe állítása a docsDevResetNow miatt: Általában az internetszolgáltató által kiadott újraindítás a firmware frissítése, a modem kiépítése vagy más karbantartás miatt. Általában nem kell aggódni. Ha gyakran fordul elő, kérdezze meg internetszolgáltatóját, hogy mi történik - előfordulhat, hogy az Ön területén megpróbálják kijavítani a kimaradást.
8. lépés Húzza ki a modemet
Várjon néhány percet, majd csatlakoztassa újra. A modemnek újra meg kell próbálnia regisztrálni az internetszolgáltatónál. Látnia kell az állapotjelzőket a modemen, hogy tájékoztassa a haladásról. Ha nem sikerül regisztrálni, akkor újraindul, és elölről kezdi. Ha továbbra is problémákat tapasztal, fel kell vennie a kapcsolatot az internetszolgáltatójával, hogy kiküldjön egy kábeltechnikust, hogy megvizsgálja a vonalát. Az is lehetséges, hogy a modem hibás, és ki kell cserélni.
Tippek
- Bár a modem diagnosztikai információkat nyújt Önnek, egyedül nem sok mindent tehet vele. Csak az internetszolgáltatója biztosíthat új konfigurációs fájlt, frissítheti a firmware-t, és kijavíthatja a jelhibákat a házon kívüli vonalon. Ha azonban megérti ezt az információt, akkor több hasznos információt fog adni a házat látogató technikusnak, és gyorsabban megoldja a problémát.
- Lehet, hogy ellentétesnek hangzik, de a túl nagy térerő is rossz dolog lehet. Ez ritkább, de néha előfordul. A túl erős jel elég erősen ütheti a berendezést. Ha például a későbbi teljesítményszint 5-10 dBmV között van, az elosztó telepítése segít csökkenteni a teljesítményszintet. Ha ennél magasabb, akkor valószínűleg van egy házon kívüli probléma, amelynek megoldásához fel kell hívnia az internetszolgáltató technikusát. Telepíthetnek csillapítót, vagy betakarhatják a cseppet.
