Ha valaha problémája adódik a Verizon telefonnal, a Verizon -nal való kapcsolatfelvétel jó módszer a probléma gyors megoldására. Az Ön preferenciáitól függően többféle módon is kapcsolatba léphet a Verizonnal. Próbálja felvenni a kapcsolatot a Verizonnal telefonon, ha jól érzi magát. Ha nem, akkor rengeteg alternatív módszer van a kapcsolatfelvételre.
Lépések
1. módszer a 3 -ból: Verizon -telefonálás
1. lépés. Hívja az ügyfélszolgálatot az 1 (800) 922-0204 telefonszámon
Itt egy üzenet fogad, amely végigvezeti Önt a különböző támogatási szakaszokon.
Érdemes pontosan tudni, hogy mi a probléma, és milyen megoldást keres a szám tárcsázása előtt, hogy a hívás gyors és kényelmes legyen
2. lépés Ha előre fizetett telefonja van, hívja a 888-294-6804 telefonszámot
Ha a telefoncsomag előre fizetett, hívja ezt a számot. A szokásos ügyfélszolgálati számhoz hasonlóan a híváson keresztül is átirányítjuk Önt, hogy kapcsolatba léphessen az igényeinek leginkább megfelelő Verizon ügyfélszolgálati ügynökkel.
Ennek a számnak a tárcsázása egy ügynökhöz irányítja Önt, aki az előre fizetett Verizon telefonokkal kapcsolatos problémákra specializálódott
Lépés 3. Tárcsázza a *611 gombot, ha ellenőrizni szeretné egyenlegét
Nem kell más számokat hívnia, ha csak ellenőrizni szeretné a Verizon -fiók egyenlegét, nyomon szeretné követni a használatát, vagy szeretne többet megtudni a hangposta üzenetéről. Tárcsázza a *611 -es számot a Verizon telefonról, és egy üzenetrögzítő vezeti végig a folyamaton, amely képes elmondani ezeket a részleteket.
Ez a szám automatizált, ezért ha egy ügyfélszolgálati ügynökkel szeretne beszélni, próbáljon ki egy másik számot
4. lépés: Hívja a 800-225-5499 telefonszámot, ha kérdése van a Verizon telefon vásárlásával kapcsolatban
Ha felhívja ezt a számot, akkor sok hasznos információt kaphat, amelyek segítenek az új telefon vásárlásában, például díjakat, mobil adatkorlátokat és a rendelkezésre álló szerződéseket.
Lépés 5. Használja a 800-465-4054 telefonszámot, ha problémája van a vállalkozás Verizon telefonjaival
Ha cége Verizon telefonokat használ a kommunikációhoz, és problémái vannak, hívja ezt a számot.
Egy támogató ügynökhöz fog irányulni, aki az üzlettel kapcsolatos kérdésekre szakosodott, és segít a probléma mielőbbi megoldásában
6. lépés. Hívja a 800-300-4184 telefonszámot a Fios szervizért
Ha kérdése van a Fios -szal kapcsolatban, vagy ha új ügyfél, hívja ezt a számot segítségért.
2. módszer a 3 -ból: Az online csevegés használata
1. lépés. Lépjen a Verizon támogatási oldalán található élő csevegés szakaszra
Az élő csevegés olyan, mint egy szöveges beszélgetés közted és a Verizon támogatási ügynöke között. Beszélhet egymással az esetlegesen felmerülő problémákról, legyen szó akár fiókproblémáról, Verizon -telefonproblémáról, vagy bármi másról.
Az élő csevegés funkciót a következő linkre kattintva találhatja meg: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live%20chat*
2. lépés: Jelentkezzen be Verizon -fiókjába
Az „Élő csevegés” szakaszban a webhely felkéri Önt, hogy jelentkezzen be mobilszámával (vagy felhasználói azonosítójával) és jelszavával. Ha nincs fiókja a Verizonnál, vagy elfelejtette adatait, az előugró ablakban hasznos linkek találhatók, amelyek segítenek.
Lépés 3. A probléma megoldásához csevegjen a Verizon ügynökével a csevegőmezőn keresztül
A bejelentkezés után egy csevegőablak jelenik meg. Itt beszélhet egy Verizon -ügynökkel, aki segít megoldani az adott problémát. Az ügynök általában köszönt, és megkérdezi, mi a problémája. A lehető legérthetőbben írja be a megoldani kívánt problémát, majd nyomja meg a „Küldés” gombot.
4. lépés. Adja meg az Öntől kért összes részletet
Az ügynök valószínűleg megkérdezi születési dátumát, telefonszámát és biztonsági kérdését. Udvariasan és óvatosan írja be a problémát, hogy a másik oldalon lévő támogatási ügynök megértse a problémát.
A probléma megoldása a problémától függ. Ha valami kicsi, akkor a támogatási ügynök ezt közvetlenül az élő csevegésben is megoldhatja. Ha ennél bonyolultabb, útmutatót adhatnak a probléma megoldásához, vagy a legközelebbi Verizon üzletbe irányíthatják
3. módszer 3 -ból: Alternatív támogatási módszerek kipróbálása
1. lépés: A Facebook segítségével tegyen fel egy kérdést a Verizonnak
Lépjen a Verizon támogatási oldalára (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us), és görgessen lefelé az alsó rész közelében, ahol egy fekete szövegmező látható: „Facebook Messenger”. Kattintson erre a linkre. Ez új ablakot nyit meg, és arra kéri, hogy jelentkezzen be Facebook -fiókjába. Ha ezt megteszi, közvetlen üzenetet küldhet a Verizonnak, amely tartalmazza a kérdését.
A Verizontól szinte bármit megkérdezhet, és mindent megtesznek a probléma megoldása érdekében. Lehet szó Verizon termékekről, fiókkal kapcsolatos kérdésekről vagy hibaelhárításról. A legjobb azonban, ha nem teszünk közzé érzékeny információkat a közösségi médián keresztül
2. Lépjen rövidebb válaszra a Twitteren
Miután bejelentkezett twitter -fiókjába, címkézze meg a Verizon Wireless CS -t (@VZWSupport) egy olyan tweetben, amely tartalmazza a kérdést. Ez értesíti a Verizon támogatási fiók csapatát a tweetjéről. Rövid várakozás után válaszolnak a tweetre, és megpróbálnak segíteni, ahogy tudnak.
Mivel a Twitter legfeljebb 140 karakterből áll, a Twitter a legjobban működik olyan kérdésekre, amelyekre röviden választ lehet adni
3. lépés. Küldjön levelet a Verizonnak
Ha úgy tetszik, levelet is küldhet a Verizonnak. Csomagolja be levelét egy jól lezárt borítékba, bélyegzővel, majd írja a címre a következő címet (minden új mondat, amely a levél elején található új címsort jelöli): Verizon Wireless. Levelezés. P. O. Box 291089. Columbia, SC 29229.
Bár a levél nem a leggyorsabb módja annak, hogy kapcsolatba lépjen a Verizonnal, továbbra is feltehet bármilyen kérdést a Verizon szolgáltatással kapcsolatban
4. Lépés. Tekintse meg a Verizon ügyfélszolgálati fórumait
A Verizon Supportnak van egy élénk fóruma is, amely tele van felhasználókkal, és amelyek segítségével választ találhat a kérdésekre. Keressen a fórumon, vagy készítse el a saját kérdését, ha bármilyen kérdése felmerül. Egy másik felhasználó, aki tudja a választ a kérdésére, vagy a Verizon képviselője, hamarosan válaszoljon a kérdésre.
- Használja a következő linket, ha rendelkezik Android -telefonnal:
- Használja ezt a linket, ha Apple telefonja van:
- És használja ezt a linket bármely más eszközhöz:
Tippek
- Figyeljen arra, amit mond, különösen a telefonokon, mert nagy valószínűséggel rögzítik a beszélgetést.
- Próbáljon a lehető legkevesebb időt szánni rá, mert nagy valószínűséggel vannak olyan ügyfelek is, akik tartásban vannak, de ne tegye le a telefont, amíg meg nem kapja a választ.
