Függetlenül attól, hogy segítségre van szüksége a Hulu új eszközön való elindításához, le szeretné mondani az előfizetését, vagy egyszerűen kérdései vannak a tervével kapcsolatban, a Hulu maroknyi ügyfélszolgálati lehetőséget kínál. A vállalat nyilvánosan nem sorol fel egyetlen telefonszámot sem, de megpróbálhatja az 1-888-631-4858 vagy az 1-888-265-6650 telefonszámokat. Annak érdekében, hogy telefonon ügyfélszolgálati ügynököt kérjen, vagy az élő csevegés funkció használatához először be kell jelentkeznie fiókjába, és meg kell adnia néhány alapvető információt a problémáról. Innentől vagy megjelenik egy közvetlen telefonszám, amelyet felhívhat, vagy egy csevegőablakba kerül. A Hulu kapcsolatfelvételének egyéb módjai közé tartozik az automatizált Hulubot csevegési szolgáltatás, a @hulu_support Twitter-fiók vagy az osztály-specifikus e-mail címek.
Lépések
Módszer 1 /3: Hívja az ügyfélszolgálatot
1. lépés: Jelentkezzen be online Hulu -fiókjába
Látogasson el a https://help.hulu.com/ oldalra, és adja meg bejelentkezési adatait.
Bejelentkezhet a Facebookon keresztül, vagy e -mail címével és jelszavával
2. lépés. Keresse meg a telefonos kapcsolattartó oldalt
Miután bejelentkezett Hulu -fiókjába, görgessen le a Kapcsolatfelvétel gombra, és kattintson rá. Ezután lépjen a Telefon fülre.
3. lépés Válassza ki a problémát a legördülő menük segítségével
A legördülő menü segítségével válaszoljon a „Kérdésem/problémám kapcsolódik…” kérdéshez. Ha megjelenik egy második legördülő menü, válassza ki azt a választ, amely a legjobban leírja a kérdést. Kövesse ugyanezt a folyamatot az esetlegesen megjelenő további legördülő menük esetén.
- Az első legördülő menüben felsorolt témák a „Kezdő lépések a Huluval”, „Fizetések és előfizetés kezelése”, „Beállítás és bejelentkezés”, „A Hulu alkalmazás vagy webhely használata”, „TV és film elérhetősége” és „Videolejátszás.”
- Egyes témáknak lesz egy harmadik menüje, amely arról kérdezi, hogy milyen típusú eszközzel próbálja használni a Hulu -t.
4. lépés. Írja be a probléma rövid leírását
Miután minden legördülő menüből kiválasztotta a legjobb opciót, írjon rövid magyarázatot a kérdésre vagy aggodalomra a szövegmezőbe. Írjon be legalább 30 karaktert a leírásba, mivel ez a minimális követelmény.
A leíráshoz ne használjon 255 karakternél többet
5. lépés: Küldje el válaszát a hívni kívánt telefonszám megtekintéséhez
Az összes kötelező mező kitöltése után kattintson a Küldés gombra. Ekkor megjelenik egy képernyő, amely azt mondja: „Segítünk”, és megjelenik egy telefonszám, amelyen segítséget kérhet. A hozzávetőleges várakozási időt is felsorolja, így tudja, mire számíthat.
- A Hulu néhány különböző ügyfélszolgálati számot használ, köztük 1-888-631-4858 és 1-888-265-6650.
- Bár sok munkának tűnhet csupán az ügyfélszolgálati szám megtalálása, kövesse ezt a folyamatot a fiókjában, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a legrövidebb várakozási idővel ér el egy aktív számot.
6. lépés. Adja meg telefonszámát, ha visszahívást szeretne, nem pedig várakozás alatt
Ha a weboldalon felsorolt várakozási idő túl hosszú, vagy ha nem szeretne várakozni néhány percig, akkor írja be telefonszámát, és egy ügynök visszahívja. Az oldal, amely megjeleníti a hívni kívánt telefonszámot, lehetőséget ad erre. Görgessen felfelé, amíg meg nem jelenik a „Hívjon” címsor (a „Segítünk itt” felett). Írja be telefonszámát a mezőbe, majd kattintson a Küldés gombra. A Hulu képviselője a lehető leghamarabb felhívja Önt ezen a számon.
- Az Egyesült Államokban hagyja ki a +1 országkódot. Csak be kell írnia a 3 jegyű körzetszámot és a 7 számjegyű közvetlen számot.
- Tartsa szemmel telefonját a híváshoz. Valószínűleg nem fogja felismerni a hívóazonosító telefonszámát, de vegye fel, mivel valószínűleg Hulu!
2. módszer a 3 -ból: Hozzáférés az élő csevegéshez
1. lépés: Jelentkezzen be, és navigáljon a fiókjában található csevegőoldalra
Nyissa meg a https://help.hulu.com/ asztali számítógépen vagy mobileszközön, és adja meg bejelentkezési adatait. Miután bejelentkezett Hulu -fiókjába, kattintson a Kapcsolat gombra. A következő oldalon kattintson a Csevegés fülre.
Ügyeljen arra, hogy ne kattintson a Hulubot lehetőségre. Ez egy automatizált szolgáltatás, és képes válaszolni az alapvető kérdésekre, de nem fogja összekapcsolni egy valódi személlyel
2. lépés. Válassza ki a lehetőségeket a problémát leíró legördülő menükből
Nyissa meg a legördülő menüt a „Kérdésem/problémám kapcsolódik…” kérdéshez. Válassza ki azt a lehetőséget, amely a leginkább kapcsolódik a problémához.
- Folytassa az opciók kiválasztásával a megjelenő további legördülő menükben.
- Ha nem biztos abban, hogy melyik opciót válassza, válasszon valami kapcsolódóat, és győződjön meg arról, hogy a chaten keresztül tisztázza a problémát, amint kapcsolatba lép egy ügyfélszolgálati képviselővel.
Lépés 3. Írja be a kérdés rövid leírását a szövegmezőbe
Írja be a kérdés alapvető áttekintését. Használjon 30 és 255 karaktert a leírásban.
- Ez az első üzenet, amelyet az ügyfélszolgálati ügynöke látni fog, így kérdésként is megfogalmazhatja.
- Az is rendben van, hogy megismételjük a legördülő menükben kiválasztott információk egy részét. De bővítse ezeket úgy, hogy pontosan megmondja, mi történik, vagy mit szeretne tudni.
- Mondhat ilyesmit: „Szia, nehezen tudom elérni, hogy a Hulu alkalmazás működjön a Chromecastomon. Folyamatosan leáll és újraindul. Mit tehetek, hogy működésbe léphessek?”
4. lépés: Az élő csevegés megnyitásához kattintson a Csevegés most gombra
Ellenőrizze, hogy minden kötelező mezőt kitöltött -e. Ezután kattintson a Csevegés most gombra. Ezzel elküldi kérdését egy ügyfélszolgálati ügynöknek. Megjelenik egy csevegőablak, amely összekapcsolja Önt egy ügynökkel, aki válaszolni fog a kérdésére.
Miután az ügynök segített a probléma megoldásában, erősítse meg, hogy nincs szüksége további segítségre. Így tudják, hogy minden készen áll, és befejezhetik a csevegést
3. módszer a 3 -ból: A Twitter, az e -mail vagy a Hulubot használata
1. lépés. Küldj egy tweetet a @hulu_support címre
A képviselők készséggel válaszolnak kérdéseire 5: 00 -tól 22: 00 -ig a Twitteren. Keresse fel a @hulu_support fiókot egy webböngészőből vagy a Twitter alkalmazásból. Kattintson a Tweet gombra a Hulu ügyfélszolgálatához egy üres tweet megnyitásához. Írja be kérdését, és kattintson a Tweet gombra az üzenet elküldéséhez.
Ne feledje, hogy a Tweetjeit más Twitter -felhasználók is láthatják
2. lépés: Küldjön e-mailt a Hulu egyik csapatának részleg-specifikus ügyekben
Az ügyfélszolgálaton kívüli témákkal és kérésekkel kapcsolatba léphet a Hulu különböző részlegeivel e -mailben. Másolja ki és illessze be az alábbi e -mail címeket egy üres e -mail tárgysorába. Írja meg és küldje el jegyzetét, és várja meg a válaszát a csapat tagjától.
- Sajtó- és médiakérdések esetén küldje el a [email protected] e -mailt.
- Ha érdeklődni szeretne a tartalom Hulu -hoz való hozzáadásáról, küldjön e -mailt a [email protected] címre.
- A Hulu tartalom terjesztésének megbeszélése érdekében küldje el az e -mail címet: [email protected].
- Adatvédelmi aggályok esetén küldjön e -mailt a [email protected] címre.
- Jogi kérdésekben küldjön e -mailt a [email protected] címre.
- A szerzői jogok megsértésére vonatkozó követelés benyújtásához küldjön e -mailt a [email protected] címre.
3. lépés. Csevegjen az automatizált Hulubot -tal, ha alapvető kérdésekben szeretne segítséget kapni
A Hulubot szolgáltatás egy automatizált válaszrendszer. Használatához jelentkezzen be fiókjába ugyanúgy, mint az élő csevegés elindításához. Ahelyett, hogy a Csevegés funkcióra lépne, kattintson a Csevegés Hulubottal lehetőségre. Megjelenik egy csevegőablak, és közvetlenül beírhatja a kérdését. A bot hamarosan válaszol.
- A Hulubot hasznos lehet általános kérdésekben, beleértve a kedvenc műsoraival kapcsolatos kérdéseket.
- Ne feledje, hogy nincs mögötte ügyfélszolgálati képviselő, így előfordulhat, hogy nem lesz olyan hasznos a fiókkal kapcsolatos kérdésekben.
